四川德阳,一女子住酒店,洗完澡躺床上聊天,凌晨1:50分,前台竟刷卡带一陌生男闯入房间,还直接到她床边!女子被吓得花容失色,她愤怒的报了警,万万没想到,男经理凶的不得了,还坚决不让看监控。女子要求酒店书面道歉,还得赔偿自己2天房费,经理却说:不可能,我就这态度!
下半夜1:50分,李女士躺在酒店床上,跟朋友聊的不亦乐乎,一点困意都没有,洗完澡后,跟朋友畅聊,别提多惬意了。
4月18日,李女士和朋友约着来德阳玩,入住绵竹某酒店,本来就是出门玩找个环境好,品质好的酒店休息,可她万万没想到,她却住出了心理阴影。
突然,她听见房门口有动静,还没反应过来呢,房卡直接刷开了。
一个陌生男人跟着前台就走了进来,径直走到了床边。
这场景换谁都得吓懵,李女士她们2个女人,可是刚洗完澡,正躺在床上,穿着睡衣,四仰八叉躺在那里。
这时,突然闯进2个陌生人,其中一个还是男人,他还直接走到她们床头,李女士和男子四目相对,懵圈后是惊恐,她花容失色,惊叫一声。
接下来,她只剩下愤怒了,自己入住后,酒店房间就是自己的私密空间,竟然有人破门而入,而且是下半夜,还走到床前,幸亏她们是两个人,如果一个人,不知道吓出什么好歹,不知道会发生什么?
李女士第一反应就报了警。
更气人的还在后面,俩人第二天去酒店要说法,想调监控看看到底是怎么回事?
酒店的男经理态度特别凶,直接说监控看不了,坚决不让查。
当事人本来也不想把事闹大,就提了两个要求:一是酒店给出书面道歉,二是赔偿2天的全额房费,就当这事过去了。
结果,经理直接一口回绝,还放话“不可能,我就这态度”,嚣张得不行。
李女士没办法,先找了当初订房的平台投诉,结果平台反馈说,酒店已经解决了。
好家伙,什么时候解决的?怎么解决的?她这个当事人竟然不知道,她从头到尾。没接到过酒店的任何沟通电话,摆明了是酒店应付平台瞎说的。
这一下李女士更生气了,直接等警察过来处理。
警察到场调解之后,男经理还是一副咄咄逼人的态度,虽然才松口赔了2天的房费,但拒绝书面道歉,口头道歉敷衍了事,毫无诚意,甚至态度也不好。
那个男经理随便说了两句转身就走,还是那副不耐烦的样子。
至于监控的问题,前台当着警察的面还是说看不了,到底是真的监控坏了还是故意藏着,谁也说不清楚。
李女士憋了一肚子气,她以自己的遭遇广而告之,让大家以后选择酒店时,千万别入这家的坑。
住酒店图的就是个安全安心,结果前台随随便便带着陌生人闯入,大半夜刷开房门,出了事之后不仅不积极解决,反而耍横耍无赖,换谁下次还敢住?
说白了这事根本不是赔两天房费的事,酒店自己管理出了大漏洞,前台没有核实访客身份就随便开门,本身就是对住客权益的极大不负责。
出了问题之后连最基本的认错态度都没有,光想着把事压下去,这样的酒店,早该好好整顿了。
《民法典》第1198条规定,宾馆、商场、银行等经营场所、公共场所的经营者、管理者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
酒店没核实访客身份便随意开门进入住客房间,直接侵犯了住客的隐私权与居住安宁权。
酒店事后拒绝配合核查、消极应对的行为,进一步印证酒店没尽安全保障义务,除承担相应民事赔偿外。
对此,你怎么看?



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