说服人――说利害请示时——说方案打动心——说真情承诺时——说具体交友时——说真诚道歉时——说行动夸赞人――说细节批评人——说方法安抚人――说理解谈判时——说底线激励人――说希望管理人——说规矩拒绝人――说难处带团队——说目标激将人――说不行立威时——说原则警告人――说后果服众时——说公道竞争时——说实力争执时——说事实合作时——说共赢试探人——说分寸教学时——说窍门退让时——说条件推销时——说价值翻脸前――说界线求助人——说回报收尾时――说期限汇报时——说结果绝交时――说立场