📍昆明网民向省委书记留言投诉：官渡区某小区物业多次断水断电、区别对待业主，官方回复👉

✍本人系昆明市官渡区颐和18*×二期业主，物业费、水电费均无任何欠费，却长期遭物业歧视对待。2024年5月房屋报修，物业人员上门争执；2025年6月我正常在业主群反映公共区域问题，被物业移出群聊、拉黑失联，被刻意限制正常物业服务。自2026年4月起，物业多次精准人为对我一户断水断电，时段固定、邻居均正常。现恳请部门介入调查，责令物业道歉整改，解除服务限制，查明断水断电责任人并书面答复，保障业主合法居住权益。
发生时间:
2026-04-13

2026-05-25 19:00
官渡区官渡街道办事处官方回复
网民同志：您好！
您通过人民网领导留言板的留言已收悉，经官渡区官渡街道办事处认真调查处理，现将有关情况回复如下：

您反映2026年4月起房屋多次被物业公司恶意断水断电的情况不属实。您家中虽出现过停水、停电情况，但并非小区物业服务人员恶意关停，您不存在欠缴物业费的情况，物业公司无任何理由恶意关停您户水电、激化双方矛盾。自您首次反映水电异常关停问题后，X大资源物业服务公司第一时间安排工作人员上门恢复水电，并耐心安抚您的情绪。

2026年4月18日您报警后，公安机关已介入调查，调取事发时段监控录像、梳理相关线索，锁定疑似相关人员，但并未认定是物业公司工作人员所为；4月19日您户再次出现水表被关停情况，经排查，疑似因您与其他业主产生矛盾，遭他人恶意报复所致。针对您反映的楼栋1层至负一、负二楼门禁故障，二楼电表箱、四楼水表箱及周边区域未安装监控、小区安防巡查需进一步加强的问题，物业公司全面核查、立行立改，具体整改措施如下：

一是维修恢复门禁系统。安排专业技术人员，对涉事楼栋全部门禁开展全方位检修，立即更换故障零部件，全面恢复门禁正常使用功能，严格强化楼栋出入安全管控；二是加装增补监控设备。针对您反映的电表箱、水表箱及周边连廊、水电设备间等区域，物业公司已专门为该区域单独加装监控设备，补齐安防监控短板；三是强化园区安防巡查。加密楼栋、公共设备间、地下车库等重点区域巡查频次，实行24小时不间断巡逻管控，重点加强夜间、非工作时段巡查力度，全面排查可疑人员及异常安全隐患；四是全力配合案件侦办。

已将监控锁定的疑似人员信息，同步至小区各岗亭及巡逻安保人员，严格落实外来人员、陌生人员身份核验登记制度，全程全力配合公安机关开展调查取证工作；五是完善水电设施防护。全面排查更换小区公共水电表间锁具，升级设施防护装置，严防外来人员随意触碰、操作公共水电设备，物业公司已先后两次为您专属加装水电设施防护锁具，均遭恶意破坏。

官渡街道已督促X大资源物业服务公司全面优化小区安防管理工作，对小区所有楼栋门禁、监控等安防设施开展全覆盖排查，建立常态化设施巡检、维保机制，及时处置设施故障；一步规范安保人员巡查、值守工作流程，提升安防管控力度，持续主动与涉事业主保持沟通，及时同步各项工作推进进度，全力保障业主正常生活秩序与人身财产安全。

下一步，官渡街道综合保障服务中心将严格依照昆明市物业管理相关规定，持续跟踪监督该小区物业服务管理工作，对发现的各类问题，第一时间督促物业公司限期整改、全程闭环监管，切实维护业主合法权益。
感谢您的理解与支持，顺祝身体健康、生活愉快！