看到对三大电信运营商的严重批评，说三大电信运营商的最低流量资费只对新用户开放，对老用户，网页的页面只有更加贵的套餐，要想价格实惠点的套餐，需要线下办理。

20年老用户不如新注册用户，这不是服务，是区别对待。

第一，运营商“杀熟”的本质，是吃定老用户的“路径依赖”。
手机号绑定了银行卡、社交账号、各类APP，换号成本太高。运营商深谙此道：新用户靠优惠拉拢，老用户则成了“沉默的提款机”。这种逻辑，短期看能保住营收，长期却在侵蚀品牌信誉。当老用户越来越觉得“被当韭菜”，他们也许不会马上换号，但会逐渐失去对运营商的信任，甚至抵触其增值服务。信任一旦打折，流失只是时间问题。

第二，公平比优惠更能留住人心。
真正聪明的企业，不会把“杀熟”当策略。老用户见证了企业的成长，是最珍贵的口碑资产。好的做法是：新用户优惠设定期限，到期可转成“忠诚用户”专属折扣；或者允许老用户通过简单操作转为新套餐，而不是设置线下办理的障碍。海底捞、胖东来的成功表明，善待老用户，才是长期主义的正解。

第三，消费者不应沉默，要学会用脚投票。
面对“杀熟”，与其抱怨，不如行动。定期打开运营商App查看最新套餐，主动致电客服要求更换，利用“携号转网”政策施加压力。当足够多的用户表达不满并采取行动，运营商才会真正重视。你的每一次投诉、每一次转网意向，都在为公平定价投票。同时，也可以关注工信部等监管渠道，让主管部门听到消费者集中的呼声。

第四，监管应介入，让优惠“一视同仁”。
工信部早就明确要求运营商不得限制老用户选择套餐。但执行层面仍有模糊空间。有关部门应进一步明确：任何套餐都应面向所有用户开放，或至少给予老用户同等力度的折扣选择。对于通过线上、线下设置障碍的行为，要予以查处并公示。用规则倒逼企业尊重用户权益。

第五，这种“杀熟”逻辑，也提醒我们审视生活。
不只是电信套餐，许多会员服务、保险续费、订阅制产品，都可能存在“老用户不如狗”的现象。定期检查自己的订阅账单，该换就换、该退就退，不被“习惯”束缚。主动维权，不是小题大做，而是对自己钱包的负责。

“老用户不如狗”的调侃，背后是对公平的渴望。运营商若继续把老用户当“沉默的金矿”，终将在5G时代失去民心。企业的发展，不应建立在“欺负熟人”的基础上。希望有一天，老用户打开手机App，看到的是“感谢您多年的陪伴，这是您的专属回馈”，而不是“只限新用户”的冷冰冰提示。那一天，才是通信行业真正成熟的时候。