现在很多人都习惯点外卖,打开手机就能看到成百上千家店铺,想吃什么都能选。可大家不知道的是,你在手机上精挑细选的好几家不同店铺,做出来的饭可能都出自同一个后厨。
最近就有记者实地调查,发现了外卖平台上不少值得关注的现象。有记者在石景山区的一个外卖店铺集中地,在外卖平台上选了一家叫 "祁姥姥家现熬疙瘩汤" 的店,点了一碗疙瘩汤。平台上写着可以自己去取,记者就按着地址找过去了。
到了地方才发现,这家 "祁姥姥家" 店里空无一人,连个店员都没有,更别说做饭的后厨了。正纳闷呢,隔壁 "陕十一・凉皮・肉夹馍" 的店员探出头来问是不是取餐的。店员直接说,"祁姥姥家" 的饭都是他们 "陕十一" 做的,直接到他们后厨拿就行。
记者进去一看,自己点的那碗疙瘩汤果然就在这里。原来这两家在外卖平台上看着完全没关系的店,其实就是同一个后厨、同一批人在做。同样的事情还发生在别的地方。
记者又在外卖平台上找了一家叫 "潮汕家・正宗隆江猪脚饭" 的店,按着导航找过去,在超市里转了好几圈也没找到叫 "潮汕家" 的店铺。问了两个外卖小哥,小哥很熟练地指了指超市里面一条通道尽头的店,说就是那儿。
记者一看,那家店的招牌明明写着 "够粤",根本不是什么 "潮汕家"。小哥说没错,就是这家。进去一问,店员也直接承认,"潮汕家" 和 "够粤" 就是同一家店。类似的情况还有,记者找一家叫 "簋街龙虾" 的店,按着地址到了地下美食广场,找了半天也没看到 "簋街龙虾" 的招牌。
整个美食广场只有一家叫 "盱眙龙虾馆" 的店。对照外卖平台上 "簋街龙虾" 自己上传的照片,装修和这家 "盱眙龙虾馆" 几乎一模一样,就是店名不一样。
问了美食城的工作人员,人家说做龙虾的就这一家。打电话过去问,店员也承认,外卖平台上的 "簋街龙虾" 就是美食城里的 "盱眙龙虾馆"。
为什么好好的一家店,非要弄好几个名字在网上卖呢?主要是为了增加曝光、多接订单。外卖平台上店铺那么多,消费者选的时候,一家店的曝光量有限。如果同一家后厨弄三五个不同的店名,在外卖平台上就能占好几个位置,被消费者看到的机会就大很多。
而且万一其中一个店名差评多了、被平台处罚了,其他几个店名还能接着运营。今年 6 月 1 日开始,国家已经有新规定了,要求外卖网店的名字必须和实体店的招牌名字一样,还得在网上明显的位置展示真实的店铺照片、地址和营业执照。
可现在还有不少商家没有严格执行规定。有的商家在网上放的店铺照片特别干净漂亮,实际去看就是个很小的档口,和照片完全不一样。
还有的商家在这个平台标着 "无堂食",换个平台就不标了,甚至有的店明明写着 "无堂食",却又说可以自己去取餐,标注标准不统一。消费者的知情权和选择权会受到影响。
本来以为选的是专门做疙瘩汤的店,结果是凉皮店顺便做的;本来以为选的是正宗潮汕菜,结果和旁边的粤菜馆是同一家。花了不同的钱,吃的可能都是同一个后厨做出来的东西。
更重要的是,食品安全需要关注。有的商家一个地址注册多家店,共用一个厨房,卫生条件消费者难以全面了解。平台应当履行核验责任。商家上传的照片是不是真的,店名和实体店对不对得上,这些平台都应该认真检查。
现在新规定已经出来了,关键在于落实到位。咱们普通消费者点外卖的时候也多留个心眼。如果一家店的评论里有人说找不到店铺,或者说取餐的时候发现是另一家店做的,那就要多注意。
尽量选那些有实体店、口碑好的品牌,或者自己去过的店,相对更稳妥一些。吃饭是大事,食品安全值得大家共同关注。

