终于明白！
为什么顺德渔村道歉了还压不住舆论。
保安态度生硬是一方面原因，最重要的就是监控没公开、两套说法各执一词。

商家道歉信写得挺诚恳，宝妈也说了接受，可网上那波讨论没见停，讨论的重点好像偏了。大家都在吵监控到底啥内容，可我觉得，这事儿压根儿就跟监控没关系，真正的核心其实是那个“赶人”的动作。

我看了宝妈发的视频，雨那么大，她抱着个一岁的孩子，就想在屋檐下躲几分钟，车也没堵门。保安过来，理由是“影响美观”。在暴雨天，一个孩子的冷暖，居然比不上店门口那所谓的“美观”。

这种荒诞的优先级，才是真正刺痛大家的地方。哪怕后来真有个版本说保安没直接赶人，可“影响美观”这四个字从他嘴里说出来的时候，心里的冷漠就已经藏不住了。

后来商家道歉了，话说得很重，什么“制度是冰冷的，服务必须有温度”。这话没毛病，可问题就在于，大家介意的已经不是制度了，介意的是那家店从根上就缺了点对人的善意。

道歉再漂亮，也是在说“我们下次会更人性化”，而不是承认“我们的人性里少了点东西”。所以有人退订端午宴席，真不是矫情，而是谁都不想在自己办喜事的地方，再感受到那种冷漠。

当然，还有一种声音说，宝马车主也许真占了一点道，保安是在执行物业规定。要是这样，那问题就更大了。如果规定要求你在暴雨天，必须跟一个带娃的宝妈强调“美观”，那这条规定本身就够冷血的，执行它的人只不过是把这份冷血传递了出去。

所以你看，监控放不放出来，重要吗？根本不重要。重要是的那几分钟里，一个成年人面对一个正在哭的孩子，本能的选择不是帮忙，而是驱赶。这才是大家揪着不放的原因。

说实话，咱们这城市里，谁没在暴雨天狼狈地躲过雨？如果连躲雨的地方都要用“是否影响美观”来筛选，那这城市确实太没人情味了。你觉得呢，如果是你碰到这事，你会觉得道歉能翻篇吗？评论区聊聊你的看法。