一位社会观察家说：物业公司最可恶的地方，不是收了物业管理费，也不是管理不规范，更不是有这样的公司存在
而是漫天要价。物业管理费都可以买一套小房了，公用水电费还要业主平摊，
广告停车费等公共收入秘而不宣，停车位业主买了还要再交管理费，进驻程序开发商指定，民生基本保障成了获利工具。

这位观察家的话，道出了不少街坊邻居的憋屈。家本该是最踏实的地方，可有些物业，愣是把过日子整成了猜谜游戏。

一、服务不是施舍，别把业主当韭菜。

物业费年年涨，可服务还是老样子。楼道灯坏了得催三遍，绿化带秃了没人管，保安亭里的大爷比住户还困。到头来一算账，公摊水电费比自个家用的还多。这让人心里犯嘀咕：到底是请了管家，还是请了个收租的？花钱买服务没错，可服务得对得起那价。光收钱不办事，这买卖谁心里能舒服？

二、公共的钱，不该是笔糊涂账。

电梯里的广告换了又换，停车场进进出出的车就没断过，可这些钱哪去了？没人说得清。就像家里有个公共钱罐，谁都往里投了钱，可钥匙只有一个人拿着，还不给看账本。这事儿放在谁家都说不过去。要收钱可以，但得让人知道收了多少钱、花在哪儿了。这不是较真，是基本的理儿。

三、进了自家的门，还得看别家脸色，这事有点拧巴。

最让人不是滋味的是——房子明明是自己掏空六个钱包买的，可物业公司是开发商指定的，连换的权利都得等上不知多少年。好比你在自个家请客吃饭，可客人是谁、收多少钱，得听隔壁邻居安排。这理儿走到哪儿都说不通。家是自己的，日子是自己在过，连家里的事都做不了主，那住的还是自己的家吗？

四、好服务不是管出来的，是处出来的。

说到底，物业和业主不该是两家人。一个把小区当自己家来打理，一个把物业费当自家事来交，这才是正理。但凡做事能把账摊在桌面上，把话说在明处，双方都不会太难堪。怕就怕把“服务”两个字忘了，光剩下“管理”二字。

最温暖的住宅区，不是物业费最贵的小区，而是居民觉得“这钱花得值”的地方。心安之处便是家，可心安的前提，是账目清、规矩明、心里舒坦。