山西晋城，女子坐火车，不料突然来月经，把床单给弄脏了，她问列车员该怎么办，列车员说，要不就自己清洗干净，要不就赔偿180元，女子没有钱，只能去洗床单，之后站到下车，而他们发布的情况说明，却和女子所说的不一样，他们说没有向女子收取费用，并且主动让女子不要洗床单，但女子还弄脏了别的东西，女子说他们情况说明有不实内容，于是起诉了他们。
 
事情发生在，2025年10月9日晚上九点多，山西晋城的张女士登上了从兰州开往郑州的K228次列车，她买了一张卧铺票，原本打算睡上一夜，第二天下午就能顺利抵达目的地。
 
却没料到她那不规则的月经居然来了，随身带的备用卫生用品很快就消耗一空。
 
她原本想着列车上的售货推车或者服务台，应该能买到应急卫生巾。可询问之后才知道，这趟列车上根本没有卖的。
 
找不到替代的用品，张女士只能把自己随身带的干净衣服垫在身下，硬撑着熬过了一整夜，第二天中午，列车行驶到河南巩义附近路段时，她起身才发现，卧铺的床单和褥毯都已经染上了大片的血迹。
 
遇上这种事本身就足够尴尬，张女士也不想给工作人员添麻烦。她主动找到6号车厢的列车员，询问这种污损情况该怎么处理。
 
可列车员给出的答复，让她一下子犯了难：要么自己把弄脏的卧具清洗干净，要么按照定价赔偿180元的费用。
 
面对这么贵的价钱，张女士只能选择自行清洗。正值生理期的她本就身体不适，还要在车厢公共区域的洗手池里清洗带血的床单。
 
来往的乘客都能看到，既难堪又煎熬。她反复搓洗了很久，血迹也没能完全清理干净。担心再坐到铺位上会造成二次污染，她索性就站在车厢里，一直站到郑州站下车，全程都没再找地方坐下休息。
 
这件事过去近五个月后，2026年3月中旬，张女士将自己的这段乘车经历发到了网上。内容很快被媒体转载报道，瞬间引发了全网热议。
 
绝大多数网友起初都站在张女士这边，认为女性生理期属于不可控的生理现象，并非故意污损卧具。
 
列车不仅不提供应急卫生用品，还要求乘客自行清洗或是高价赔偿，实在缺少人性化考量，也有不少人提出疑问，180元的赔偿标准从何而来，普通的列车床单是否真的价值这么高。
 
舆论发酵三天后，3月20日，担当该趟列车运营的中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段，通过官方渠道发布了一份情况说明，公开了他们核查后的完整事件经过。
 
按照这份说明的表述，当天是列车员在清理卫生时，先发现张女士站在洗脸间旁，裤子和衣物上带有大片血迹，主动上前询问后才得知她正处于生理期。
 
列车员随后根据身份信息找到了她的铺位，确认床单和褥毯都被血迹污染后，才告知她可以自行清洗或是按定价赔偿180元。
 
是张女士主动表示没钱赔偿，愿意自己动手清洗。说明里还提到，列车员当时考虑到她的身体状况，专门用桶接了温水，协助她把污染的床单放进桶里浸泡清洗。第一次没洗干净，张女士又拿到水池进行了二次清洗。
 
之后列车长赶到现场，了解情况后主动提出，水温偏低加上旅客身体不便，建议她不用再洗，交由列车工作人员处理即可。但张女士坚持要自己清洗，最后还是车厢列车员主动接手，完成了后续的清洁工作。
 
这份说明里还补充了两个张女士此前未曾提及的细节。一是清洗过程中，张女士自行坐到了同车厢的一处空余下铺休息，结果把第二条床单也给污染了。
 
二是之后她又坐到了车厢的边凳上，连边凳的座套也沾上了血迹。这两处污损最后也都是由列车员清洗干净的。
 
通报最后明确强调，整个处置过程中，工作人员没有向张女士收取任何赔偿费用，客运段也没有对当班的班组做出任何考核或是问责处罚。
 
同时说明里还提到，从2025年12月1日起，该客运段具备商品销售资质的列车，已经全部上线了女性一次性卫生用品的售卖服务。
 
这份官方通报一出，网上的舆论风向立刻出现了反转。不少网友看完通报后，转而质疑张女士隐瞒了关键细节，只说自己的委屈，没提工作人员的帮助，也没说自己弄脏了多处卧具，甚至有人开始指责她矫情、不讲道理，各类负面评论涌向了张女士。
 
可张女士看到这份情况说明后，3月21日，张女士就在社交平台公开回应，称这份通报有不少春秋笔法，自己已经和律师取得联系，正在梳理证据和时间线，后续会给出完整的回应。
 
张女士在2026年4月正式委托律师，向法院提起名誉权诉讼，将兰州客运段告上了法庭。
 
她提出了三项核心诉求：要求对方删除不实的情况说明，公开赔礼道歉消除影响，同时赔偿相应的精神损失。
 
2026年6月18日，山西省晋城市当地法院已经正式受理了这起案件，目前处于审理过程中。