越看越无奈！广州，一女子深陷养生馆消费陷阱，养生馆宣传肠道调理，利用医院的涉事，但动手的是毫无资质的养生馆人员，女子两年被忽悠花掉20万血汗钱，女子慌忙之下，找来记者帮忙维权。记者调查之后，四次打电话求助监管部门，但监管部门始终拒绝派出执法人员，只说会让医院自查。
 
很多人平时去养生馆按摩放松，顶多花几百上千块，很少有人会一次性大额充值，这位广州女子一开始，也只是想做普通的养生调理，压根没想过会砸进去二十万。
 
2024年夏天，这名女子因为肠胃一直不舒服，经人介绍走进了当地一家养生馆，想着做理疗调养身体。
 
店里的工作人员十分擅长拿捏人心，看出女子身体不适、心里焦虑，便不停夸大身体隐患，还鼓吹自家独家养生项目能调理慢性病，不用吃药就能养好肠胃。
 
店家没有急于推销，而是每次服务都贴心寒暄，慢慢拉近和顾客的距离，等放下防备之后，再开始一轮又一轮的充值劝说。
 
日复一日的洗脑话术，加上身边人不断吹捧项目效果，女子慢慢放下警惕，开始一次次办理套餐、升级项目。
 
两年时间里，她前前后后在这家养生馆消费将近20万元，可大把钱花出去，预想中的身体好转从来没有出现过，肠胃不适的症状依旧没有半点改善。
 
直到这时，女子才猛然醒悟，自己从头到尾都被店家的话术套路了，所谓的养生理疗，根本没有宣传的治病效果。
 
她第一时间找到养生馆，要求退还多余的未消费款项，同时退回被诱导消费的金额。
 
可养生馆态度十分强硬，直接拒绝退款，一口咬定所有充值和项目，都是顾客自愿选择，店铺不存在任何强迫和诱导行为。
 
普通老百姓孤身一人面对商家，没有取证经验，没有沟通底气，几番交涉下来，女子分毫退款都没有拿到。
 
走投无路之下，女子联系了本地媒体记者，希望借助媒体的力量，帮自己讨回公道。
 
记者接到求助后，全程暗访取证，很快摸清了这家养生馆藏在暗处的猫腻。
 
这家养生馆只有普通保健经营资质，根本没有资格做侵入式的肠道调理项目，属于违规开展医疗类养生服务。
 
为了躲避日常检查，店铺还耍了小聪明，私自和周边一家医院合作，把违规项目转移到医院内开展，对外伪装成正规医疗服务。
 
更离谱的是，在医院操作项目的依旧是养生馆普通员工，并非持证医护人员，全程属于无证违规操作。
 
记者完整拍下暗访视频，整理好了所有消费账单、聊天记录等证据，证据链完整清晰，商家违规事实板上钉钉。
 
手握全部证据，记者开始联系属地卫生监管部门，实名举报该养生馆非法经营、诱导高额消费。
 
记者前后一共拨打四通举报电话，每一次都清晰说明事发地址、商家违规细节，并且表明可以随时提交全部取证材料。
 
让人失望的是，四次电话沟通，监管部门始终没有安排工作人员前往现场核查情况。
 
本以为实名举报加完整证据，能够顺利推动执法检查，后续处理方式却让人无比心寒。
 
监管部门没有上门执法，反而直接把群众投诉工单，派发给了涉事合作医院，让涉事方自己自查自纠问题。
 
一边是获利的违规商家，一边是监管下发的自查任务，让犯错方自查过错，本身就毫无约束力。
 
事情发酵一段时间后，涉事医院为了撇清责任，直接伪造了女子的就诊病历和检查记录，试图用虚假单据掩盖无证行医的事实。
 
从头到尾，女子从未在这家医院做过任何面诊和身体检查，所有病历单据全是凭空造假。
 
眼看着投诉无门、执法迟迟不到位，事件只能依靠舆论倒逼才有转机。
 
随着这件事在本地网络传开，舆论关注度不断上升，涉事养生馆迫于舆论压力，才不情愿地全额退还女子20万元消费款。
 
钱虽然退回来了，但整件事留下的问题依旧没有解决。
 
涉事养生馆违规行医、虚假宣传诱导消费，合作医院病历造假，两项实打实的违法行为，全程没有受到任何行政处罚。
 
监管部门全程只盯着退款结果，只要受害者拿到钱表示满意，就直接办结投诉，不再追究商家任何违法责任。
 
这件事最让人无奈的点，就是有专业取证能力的记者，四次举报都唤不来一次现场执法。
 
记者尚且如此，换做没有人脉、不懂取证、不会投诉的普通老百姓，遇上这样的骗局，维权之路只会难上加难。
 
退款只是弥补个人的经济损失，却没法整治行业乱象，也没法守住市场经营的底线。
 
维权不该只能靠舆论倒逼，监管更不能只做纠纷调解员。希望后续能补齐监管短板，真正落实执法力度，让普通人维权不用再求人、不用再等舆论发酵。
 
信息来源：闪电新闻2026年6月23日《女子被养生馆诱导消费20万元，记者四通电话都请不动执法部门》