7月外卖行业新规落地,骑手配送压力减轻,消费者体验优化
正文:美团、京东外卖、淘宝闪购等主流外卖平台达成行业统一规范,7月份开始落地全新配送制度。新规优化了超时判定标准,遇到暴雨、交通拥堵等不可抗力,不会随意判定骑手责任扣款;同时明确商家出餐超时不能全部转嫁配送员承担处罚。
对于消费者而言,平台会实时更新商家出餐进度,减少长时间等待却无法取消订单的情况,售后理赔流程也会简化。外卖骑手长期高强度工作,合理的规则调整既能保障从业者收入,也能提升整体配送服务质量。
每天点外卖的你,觉得现在的配送服务还有哪些需要改进的地方?