[太阳]真是“招财”猫啊！7月5日，上海一家珠宝店里，店员正招呼着客人，谁也没注意柜台边上的猫。那只猫本来在店里溜达，突然一个纵身跳上了柜台。前爪刚好扒住一个没关严的抽屉缝，一使劲，整抽屉玉镯哗啦啦全滑到地上。六十多只玉镯，摔得稀碎。
 
7月5日下午，上海那家珠宝店里，店员正弯腰给客人试一款金镶玉的链子，谁也没往柜台边多看一眼。
 
店里那只猫正贴着地砖溜达，突然它后腿一蹬，前爪已经搭上了抽屉缝，抽屉没锁，只留了不到三指宽的豁口，猫爪一勾一拽，整格抽屉像被撬开的蚌壳，六十多支玉镯哗啦一声全滑出去。
 
撞击地面的声音脆得刺耳，不是一支一支掉，是一整片同时落地，店员回头的那一刻，空气像被抽干了，地上铺满了绿色碎片，有些细得像指甲盖，有些断成几截。
 
她的手悬在半空，不知道该先捡还是先喊人，店里安静了大概三秒，客人也愣住了，眼睛从碎玉扫到猫身上。
 
那只猫蹲在柜台边上，尾巴还晃了一下，它不知道刚才那一下砸掉了多少钱，有人事后盯着监控数了四遍，六十三支镯子无一完整，算中低端货色，单价几百到一千出头不等，拢在一起也奔着好几万去了，换谁都得倒吸一口凉气。
 
店主得知后，也只能看着监控叹口气，因为那只猫不是别人的，是他们自己的招财猫，所以这些损失只能自己来承担。
 
视频传到网上之后，有人夸店主心大福大，说玉碎挡灾，破财消灾，这股子豁达劲儿不是谁都端得住的，但也有人掏出计算器开始算账，六十三支镯子按均价六百算也小四万了，真就一笑而过吗？代入感太强，已经开始肉疼了。
 
但视频火了之后，有人说了句很直白的话：几万块换全网曝光，这波不亏，曝光就是流量，流量能变现，账面上看好像是这么回事，可热度这东西来得快散得也快，明天刷到另一条视频，谁还记得碎掉的镯子？
 
这次砸的是镯子，下次呢？如果猫跳上的是客人正在试戴的手表柜台，价值十几万甚至几十万，还能一笑而过吗？如果碎片溅起来划了小孩的手，纠纷就不是内部消化那么简单了。
 
网上有人把店主的态度叫佛系，也有人看成软弱，换个角度想，这份克制本身就在给舆论灭火，没有追着猫打，没有骂员工，他先止损再收拾，这个顺序给店里所有人打了个样。
 
出事的时候先解决事，别先找人，很多店老板嘴上这么说，真碰上就慌了，能照做的没几个。
 
冷静完了之后动作要跟上，流程要复盘，培训要再拉一轮，安全清单贴在柜台后面的墙上，不是给检查的人看，是给自己看。
 
那位店主抱起猫的时候，有人拍到他抬眼看了一眼柜台的锁，那个眼神比任何声明都有分量，事情不大，但摔碎的镯子已经回不来了，能做的就是把下一个抽屉锁好。
 
这只猫是被宠着的家人，镯子是货架上的商品，货没了能进新的，家人伤了难弥补，这话温柔也真实，可换个场景，如果伤的是别人家的家人，故事就不是这个讲法了，温度有温度的边界，经营有经营的底线，同一家店同一个柜台，有猫趴着是风景，有碎玉就是事故。