免费接娃的物业要撤场了，原因竟是千户里只有百余户交费。河南某小区物业曾免费接娃、辅导作业、建图书室，如今准备退费离开。可最扎心的是，业主在挽留，缴费户却只有百余户。
 
这家物业进驻小区后，不只是做保洁、秩序维护这些基础工作，还把服务延伸到孩子身上。接娃、辅导作业、建图书室，这些事放在很多小区，都会被业主当成加分项。真正缴纳物业费的只有百余户，物业负责人因此表示，用心服务没有被认可，让人十分寒心。
 
随后，物业拿出了退费方案：认可这三个月服务的业主，扣除对应物业费后退还剩余预缴款；不认可服务的业主，预缴物业费全额退还。也就是说，物业已经准备离开。
 
他们拉横幅、写感谢信，希望物业留下。这个反差很强烈：服务在的时候，缴费跟不上；服务要停了，挽留的声音又出来了。
 
当然，也不能简单把所有业主都归为“不交费还挽留”。愿意挽留的人，和没有缴费的人是不是同一批人，目前并不清楚。业主为什么不交费，也还需要更多信息解释。
 
如果是对收费标准、合同主体、服务内容有争议，业主当然可以提出意见，也可以通过业委会、社区、主管部门协调。但公共服务不能长期靠少数人买单，多数人一起享受。
 
物业提供保洁、安保、设施维护等服务，业主按照约定缴纳物业费。对服务不满意，可以投诉、协商、要求整改，甚至依法主张权利，但不能把拒缴当成唯一办法。
 
如果只有百余户交费属实，物业撑不下去并不难理解。免费接娃、辅导作业、建图书室再暖心，也需要人力、时间和成本，不可能只靠一句感谢维持。
 
真正值得讨论的，是小区公共服务的付费共识。大家都希望遇到好物业，也希望服务更细、更暖、更有人情味，可一旦需要共同承担成本，问题就容易暴露。
 
好物业不是靠横幅留下的，也不是靠感谢信养活的。认可服务，最直接的方式就是按规则缴费；有争议，也应该走公开、可核实的协商程序。
 
参考信息来源：大象新闻、闪电新闻、极目新闻等多家媒体均实地采访报道