段永平买苹果的逻辑：同样是新手机需求，为什么购买者必须排队，而更换者当天就可以拿到呢？段永平思考后认为，这恰恰反映了苹果公司对老客户的重视。更换者购买了苹果手机，就是公司的老客户，他们有资格享受更好的服务，获得更高的价值，而购买者与苹果没有这样的关系，自然需要等待。