“存折上写着35900元，凭啥不给取？”河南商丘，62岁李大爷20年前存了一笔钱，每一笔存取款都打印得明明白白。

2004年最后一次取钱之后，账户还剩下35900。后续银行只兑付了18000，剩下的17000多一直拖着不肯支付，无奈之下大爷只能走上打官司的路子。

面对盖着银行公章的实体存折，银行两次庭审换了两种说辞，先是怀疑大爷挂失把钱取走了，却拿不出任何证据；上诉之后又推脱说系统查不到记录，还拿档案只保存十五年当借口，甚至猜测账户已经销户，全程都是口头猜测，没有任何书面凭证支撑自己的说法。

其实道理很简单，带公章的存折就是最靠谱的存款凭证，储户只要拿着完整存折，就已经证明了存款事实。如果银行觉得钱款已经被支取，就必须拿出取款签字、挂失单据或者销户记录，不能靠着一句系统没数据就拒绝给钱。

银行因为多年系统升级、数据迁移造成资料丢失，属于自身管理的问题，这份风险不该转嫁到普通老百姓身上。总不能银行自己弄丢了后台数据，持有正规凭证的储户就要白白蒙受损失。

好在法院秉公判决，两次审理都支持了储户的诉求，也给各大银行敲响了警钟。同时也提醒普通百姓，家里年代久远的存折千万别随意丢掉，只要凭证完好，就具备法律效力。存钱本身图的就是安心，如果连纸质凭证都不能保障，难免会让老百姓对银行失去信任感。