这就是为什么要支持自己国家的品牌!大疆总部半夜发布一纸通告:凡是在广西抗洪泥石流里飞过的无人机、运载机,不管你摔成什么惨状,只要是参加了救援,全国维修网点直接大门敞开,一分钱不收,全部免费给你修到好!
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七月初的广西,雨不是一点一点下的,是整盆整盆地往下倒,横州市一天灌进去七百多毫米,郁江的水位直接干到了二十多年最高,路断了,桥塌了,一个个村子变成了孤岛,冲锋舟划不进去,人出不来。
这时候,最先撕开生命线的东西,不是直升机,不是橡皮艇,是天上飞的那些无人机,一群平时拍婚礼、洒农药、搞测绘的飞手,把机器往车上一扔,从广东、贵州、百色四面八方往灾区赶,全部自费,全部无偿。
但有个问题像块大石头一样压在每个飞手心里,一台重载运载机好几万甚至十几万,平时宝贝得跟眼珠子似的,可在灾区是什么环境?暴雨劈头盖脸地浇,山谷里的横风把人吹得站不稳,无人机要在电线和树梢之间钻来钻去,炸机、进水、电机烧毁,几乎是每架飞机躲不开的命。
保修条款写得清清楚楚,进水不保,碰撞不保,恶劣天气操作不保,每一脚油门踩下去,飞手们赌的不只是技术,是自己的饭碗,有人盯着屏幕手都在抖,不是怕飞不好,是怕这一下摔了,明年一年整个队伍都没设备用了。
然后,大疆那份通知半夜挂出来了。
7月8号,大疆农业发了一条公告,措辞简单得不能再简单:凡参与广西洪涝应急救援的农业植保机和运载无人机,救援期间因任务导致的故障损坏,全国授权门店免费维修,人工、配件、检测,全部免费,没有但是,没有附加条件,没有时间限制,管到官方宣布救援结束为止。
通告一出来,前线飞手的操作方式全变了,之前暴雨太大不敢飞,怕机器烧了赔不起,现在呢?只要人还能站住,飞机就敢往上顶,雨水顺着遥控器的屏幕往下淌,螺旋桨卷着雨雾硬往山谷里扎,有人半天飞了四十多趟,有人跨省赶过来只丢下一句“油费我出”,扭头就扎进雨里。
横州市那家门店的灯,从那天起就没灭过,飞手半夜十一二点收工,把糊满黄泥巴的飞机往店里一搁,售后连夜拆开检修,电机换新、主板除湿、碳纤维臂裂了的直接换,第二天天一亮,机器焕然一新,接着上天。
有人送来一台炸机,整个机身裹着泥沙,电机里塞满了沙石,跟刚从沼泽里捞出来的一样,门店修不了,直接打包发深圳总部,流水线上把能换的全换了,没几天这架“战损版”重新杀回灾区。
有个细节特别戳人,飞手报备机器编号,送修的时候提供飞行日志核验一下任务真实性就行,就这一步手续,没了,没有复杂的审批流程,没有踢皮球的客服话术,没有“请您稍等我们核实”那种让人心凉的机器人回复,你飞了,它坏了,我修。
有网友在新闻底下留言:“这种时候才看清楚,真出了事,伸手的都是自己家的品牌,”这话说到了根上。
老百姓掏钱买东西,图的是什么?图便宜的话可以买杂牌,图面子的话可以买洋货,但真正到了要命的时候,到了你拿自己的身家去救不相干的老人的时候,谁在后面给你兜底?谁会在你炸机的时候拍拍你肩膀说“没事,修好了接着飞”?
大疆这一纸通告,不是做慈善,是讲义气,它在全球消费级无人机市场占了七成以上,被人制裁了好几年,国内没人担心它明天就没了——因为它根扎在这片地上,这片地出了事,它第一个往上顶。
平时那些广告打得再响、门店开得再大,关键时刻装聋作哑的,那叫生意,灾难砸下来的时候不跟你抠条款算细账、二话不说扛起责任的,那叫情义。
这回只管往前冲,坏了算大疆的,这种默契,写在合同里的叫买卖,焊在人心里的叫担当,大疆好样的,下次它需要咱们挺的时候,不用动员,老百姓心里那杆秤早就称好了。
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