最近在做某个学科竞赛的工作人员，分工是联系评委、回复参赛团队的邮件。就感觉这个任务本质上是赛事对外的枢纽，要把评委、竞赛本体和参赛者串起来，收获挺多的：1.邮件是留痕的，所以回复的措辞要很谨慎，不确定的问题，核实后再确认。所有重要沟通（尤其是时间、规则变更）尽量用邮件，电话说完也要补一封邮件确认，也就是工作留痕嘛。2.赛事官网、邮件、口头说法三者必须一致，不让大家困惑，改一处就要同步另外两处，这就要求自己必须清楚整个流程【理解赛事的精神】。3.在组织的沟通群里写简单的日报，比如今天干嘛了干嘛了，回复了多少邮件，有什么问题，让领导知道自己干活了，而且不少（bushi）。4.对于结果，参赛者都很急，邮件的内容有时会带有催促的情绪，最近也是大三推免季，获得比赛荣誉是对推免加分的，要共情吧，对这个新任务也会有热情，虽然是赛事系统的小卡拉米，新任务也烦如人，但在一个复杂系统低成本学习的机会不多，总结一点是一点，总不能白干是吧。