河南郑州发生一起引发网友热议的网约车乘车纠纷。一名女子乘坐网约车期间，公然在密闭车厢内抽烟，司机多次善意劝阻，对方却始终置之不理。无奈之下，网约车司机只能当场终止订单，将抽烟乘客劝下车，坚守车内文明乘车底线。

据当事网约车司机郑师傅讲述，事发时正值夏季，天气炎热，车内全程开启空调，车窗处于封闭状态。密闭空间本身空气流通极差，一旦有人抽烟，浓重的烟味会牢牢吸附在座椅、内饰上，久久无法消散。不仅会让后续乘车的乘客体验极差，残留的烟味也会影响自己长时间跑车的工作环境，危害身体健康。

发现乘客抽烟后，郑师傅第一时间出声劝阻，耐心告知车内禁止吸烟的规定，可该女子并未理会，依旧继续抽烟。郑师傅没有妥协，再次郑重提醒，两次劝阻过后，乘客依然我行我素，拒不配合。为了维护车内乘车环境和公共秩序，郑师傅当即决定终止行程，拒绝继续载客，将该女子劝下车辆。

让人无奈的是，这次合理合规的劝阻行为，最终让郑师傅收到了该乘客的恶意差评。这条差评直接拉低了他的平台服务评分，对日常接单、平台考核都造成了不小的影响。即便蒙受了无端损失，郑师傅依旧表示绝不后悔。他认为，网约车车厢属于公共密闭空间，车内禁烟是基本规则，也是对司机和后续乘客的尊重，不能因为怕差评就纵容不文明行为。

此事曝光后，众多网友纷纷力挺郑师傅。大家表示，密闭车内抽烟不仅刺鼻难闻，二手烟危害极大，司机劝阻合情合理，拒载更是无可厚非。不少人呼吁，平台应当完善审核机制，甄别恶意差评，为坚守规则的司机撑腰，杜绝不文明乘客肆意追责合规司机的情况。


信息来源：网络综合资讯