“想白嫖？”河南郑州，一女子花677元拍写真，拍了100多张，却只选了5张，这5张即使精修图，女子也火冒三丈，她明明才112斤，可却被写真馆拍成200斤的“雷霆大脸”，可把女子气坏了：我花钱找最专业的人，拍出最垃圾的照片，还没我自己拍的好看呢，退钱！

写真馆：照片你自己选完了，也发给你了，你却要退钱，这怎么可能？网友：不胖，就是脸大！要不是视频里这女子露脸，还真冤枉了写真馆。

郑州消费者小章付完677元，经历化妆、拍摄、选片和精修，最后留下5张照片。小章认为成片把脸部和身材处理得过于臃肿，店方则强调，照片由小章亲自确认，文件也已交付，只能继续修改或者重拍。

争议卡在一个问题上，写真不好看，到底算审美分歧，还是服务没有达到约定。

类似矛盾在北京进入法院。2022年，于女士看到短视频广告后，到一家摄影公司签订合同，支付4000元购买四套服装、配套妆造和30张精修照片。拍摄结束，于女士又花2000元增加12张精修。

一个月后，42张照片全部交付，于女士认为绿色服装对应的12张效果不合要求，提出删除照片并退回2000元。摄影公司只同意继续修图，双方谈不拢。

2024年2月，北京市朝阳区人民法院处理这起纠纷。徐可卉法官围绕合同内容、照片完成程度和沟通情况展开调解。

摄影公司最终同意在五个工作日内退还1000元。这个结果说明，基础拍摄已经完成，增项照片又存在沟通不足时，部分退款可能比全退或不退更合理。

另一宗案件发生在广东佛山。2024年11月，刘某购买1398元写真套餐，包含24张精修照。选片时，刘某加购128张精修，支付12800元。

当天晚上，刘某通过微信取消加购并要求退款。摄影公司以订单标注不可退款为由拒绝，随后继续修图，半个月后把128张照片全部发出，再以已经交付为由拒绝退款。

佛山市禅城区人民法院审理后认为，写真精修属于按照消费者要求完成成果的承揽合同。民法典第七百八十七条规定，定作人在工作完成前可以解除合同，但造成损失的应当赔偿。

刘某付款当晚已经撤单，摄影公司没有证明撤单前产生具体成本，却在收到通知后继续制作，增加的损失不能转给刘某。法院判令摄影公司退还12800元。

但并非所有不满意都能退款。2020年10月，叶某某在厦门市湖里区一家摄影公司选择758元套餐，拍摄后加选4张精修，每张100元，共支付1158元。照片交付三天后，叶某某认为效果不好，要求退款、赔偿误工费并道歉。

厦门市湖里区人民法院查明，摄影公司已经完成妆造、拍摄、选片和修图，现有证据不能证明严重违约，叶某某的诉求未获支持。

三起案件放在一起，郑州事件的判断就更清楚。小章已经完成选片并收到5张精修，情况不同于付款当晚撤单的刘某，也未必等同于证据不足的叶某某。

小章需要拿出宣传样片、聊天记录、修图要求和原片对比，说明脸部比例、构图或后期处理是否偏离约定。写真馆也要说明修图标准、确认过程和已投入的成本。

郑州这笔677元究竟该不该退，不能靠网友评论决定，也不能只看照片是否发送。关键仍是约定是否清楚、成片有没有客观问题、返修能否补救，以及双方能够拿出什么证据。

信源：网易新闻