Apple正在为天才吧（Genius Bar）测试一款名为 Live Notes 的全新AI工具，该工具可实时转录、总结店员与顾客的沟通对话，但门店员工担忧这份录音文字记录会被公司用来针对自身绩效考核。

当下人工智能已成为科技行业热词，无论是面向消费者的产品，还是企业内部员工管理，AI的存在感都极强，多家企业的基层员工都面临雇主强制推行AI办公工具的情况。

目前暂无消息表明Apple采取强硬手段强制员工使用AI工具，但彭博社披露，Apple正针对线下天才吧场景内测Live Notes工具。

该AI工具会在征得店员、顾客双方同意后，实时监听现场沟通内容，自动生成完整文字转录稿，并提炼对话核心摘要，让店员可以全程专注接待顾客，无需分心手动记录工单信息。

不过门店员工普遍存在顾虑：这些完整对话文稿，未来可能被管理层用作员工工作考核、绩效评判的依据。针对测试阶段，Apple现已出台临时规则：管理人员无法查看对话转录文本，所有记录文稿均支持店员自行编辑修改。

但Apple并未承诺，这套隐私保护政策会在正式商用后继续保留。

现阶段该工具不存在强制使用要求，仅作为节省工作时间的可选辅助功能，每次启用都必须经过员工与顾客双方许可。

早前已有报道显示，Apple正在为内部员工测试多款自研AI助手：

第一款名为 Enchanté，定位通用办公AI，用于文稿校对、创意头脑风暴、日常知识问答。

第二款为 Enterprise Assistant（企业助手），搭建于企业内部统一知识库之上，专供员工查阅内部制度、技术资料。

本次曝光的Live Notes，大概率是Enterprise Assistant衍生出的线下服务场景专用版本。

Enchanté与Enterprise Assistant两款工具均基于Apple自研基础大模型开发。报道虽未明确说明，但Live Notes语音摘要功能同样依托Apple自研AI技术打造。

目前Apple尚未公布Live Notes正式上线时间表、全面落地计划，也不会设置强制考核性质的使用指标。

即便未来正式推出，这款工具也大概率始终作为员工可自主选择的办公辅助功能。