“太闹心了！”7月20日报道，福建，一男子凌晨在平台点了41.38元的外卖，店员给他打电话说快打烊了做不了，建议他换餐，但男子坚持要原品，当他拿到外卖后，发现封签上贴着用字母拼出的“SB”，给男子气坏了！网友：还没打烊就能点！
 
福建龙岩的龙先生怎么也没想到，自己凌晨两点多随手点的一顿夜宵，能闹出这么大动静，事情发生在7月18日凌晨，他饿着肚子在平台上下单了塔斯汀的秘汁手扒鸡套餐，实付41.38元，这个点儿还能点，说明商家还在营业，系统也没关单，一切看起来都挺正常。
 
下单才过了十来分钟，店员电话就打过来了，对方说门店快打烊了，秘汁鸡做不了，让他换个别的东西，龙先生心里犯起了嘀咕——店里设备都开着，食材也有，自己点的东西又没下架，怎么就做不了了呢？他琢磨着这要求也不过分吧，就坚持要原来的餐品，说完挂了电话。
 
外卖倒是按时送到了，龙先生接过餐袋正准备开吃，余光扫到封签上好像有点不对劲，凑近一看，封签上被人用字母贴纸拼出了两个大字——“SB”。
 
41块钱的订单，收到一份带“赠品”的侮辱。
 
龙先生火气噌一下就上来了，自己花钱点个外卖，没招谁没惹谁，就因为没同意换餐，就被人在封签上动了手脚，这封签本来是保证外卖安全的，现在倒好，成了员工发泄情绪的工具，他当场联系门店讨说法，要求贴签的员工当面道歉、接受处罚，还得赔偿精神损害抚慰金。
 
门店的反应倒是挺快，涉事员工当面道歉，直接开除，再按订单金额的十倍赔偿——413块8，处理方案看着挺干脆，但龙先生觉得这事没那么简单，十倍赔偿是食品安全法的条款，可自己遇到的是人格侮辱，不能混为一谈，
 
这事儿传开后，网友吵翻了天，有人说凌晨上班确实辛苦，顾客坚持不换餐多少有点不近人情，更多人反问：辛苦就能在封签上骂人吗？门店要是真做不了，提前关掉下单入口不就完了？一个做服务行业的，连最基本的尊重都做不到，这41块钱的单子，赔了413块，还搭上一个员工的饭碗和一个品牌的脸面。
 
封签是用来保障食品安全的，不是让员工撒气的便利贴，任何工作都有不顺心的时候，区别在于成熟的人按规矩办事，不成熟的人用最隐蔽的方式发泄情绪，这起风波留给行业的思考是：打烊前的订单该怎么做，员工的情绪该怎么疏导，这些制度上的窟窿不补上，下次可能就不是“SB”两个字这么简单了。
 
一份夜宵，吃出了官司，也吃出了一个行业的尴尬。

来源：上观新闻