真是开眼了！7月27日报道，河北，一女子花860元住酒店，没想到房间热得跟蒸笼一样，酒店还不开空调，问工作人员，对方说有客人怕冷，经过女子反复交涉，酒店终于打开空调，结果到半夜又关，直接给女子热醒了！网友：什么奇葩理由！
 
“真是开眼了！”花860块住一晚的酒店，半夜居然被热醒，一问前台，对方轻飘飘来一句：有客人怕冷，空调统一关了，建议你开窗通风。
 
这话一出，换谁都得愣三秒，860块啊，不是86块的招待所，是张家口崇礼富龙度假酒店，山里虽说凉快，可密闭客房温度照样飙到26、27度，又闷又潮，睡得正香被人硬生生热醒，身上黏糊糊的，这哪是度假，简直是蒸桑拿。
 
事情得从7月24日说起，这位女住客在平台订了三晚客房，单间一晚860元，本来想着崇礼山区清爽，好好放松一下。
 
谁知道一进房间就觉得不对劲，空调面板在那摆着，可制冷根本不受控。
 
半夜迷迷糊糊热醒，汗把枕巾都浸湿了，打电话给前台，得到的回复让人哭笑不得——部分客人怕冷，酒店统一不开中央空调，建议自然通风。
 
女住客不干了，反复跟前台交涉，磨了半天，空调算是短暂开了会儿。
 
结果呢？每天午夜12点一过，或者凌晨1点左右，中央空调准时“下班”，系统自动关停，整个楼层齐刷刷没冷气。
 
女住客一夜之间热醒好几次，同楼层不少住客也受不了，纷纷跑到前台理论，可酒店态度依旧：中午开，午夜关，规则不变。
 
最绝的是酒店后来的解释，客房用的是集中控制系统，由工程部统一调控，凌晨1点左右系统自动关停，房间里想调都调不了。
 
说白了，"部分客人怕冷"不过是个台阶，真正的理由是集中管控省成本。
 
女住客也是个较真的人，提出只住两晚，退第三晚房费，酒店一开始拿"提前退房属于单方违约"挡回去，平台介入协调也没谈拢。
 
女住客干脆把消费法规搬出来跟前台普法，一条条讲清楚：提供适宜温度的居住环境是酒店的基本合同义务，空调时开时关严重影响休息，合同目的根本没法实现，这属于酒店违约，不是客人违约。
 
 
酒店这才松口，跟平台协商退还了未入住时段的房费，并就糟糕的入住体验正式致歉，表示会把情况反馈给工程部，后续研讨优化空调管控方案。
 
张家口市崇礼区文化广电旅游和体育局也站出来表态：空调制冷属于住宿服务配套内容，酒店应当提供符合正常居住需求的服务条件，游客遇类似情况可先协商，协商无果向文旅部门投诉。
 
消息一出，网友直接炸锅，支持的这边话说得犀利：有客人怕冷，那还有客人怕热呢！
 
怕冷自己关出风口、加床被子、调高温度不就得了，凭啥怕热的得跟着熬？
 
既然收了860块，空调就该交给客人自己调控，尊重每位消费者的居住感受，简单粗暴一刀切显然行不通。
 
另一边也有网友替酒店开脱：中央空调集中管控是行业普遍做法，统一作息能节能降耗，深更半夜吵吵嚷嚷开空调，也会影响其他客人休息，酒店夹在中间难做，女住客较真退钱，多少有点得理不饶人。
 
两种声音各有道理，但有一条底线没争议——860块一晚的房费，买的不仅是床位，更是舒适合格的服务。空调作为住宿的"标配"，不是酒店的恩赐，而是应付的价钱。
 
酒店可以节能，可以管控，但得提前在预订页面明明白白告知"夜间定时关停"的规则，让客人有选择的权利，而不是先收钱再减配，把"部分客人怕冷"当成一刀切关停的万能理由。
 
说到底，花高价住酒店，图的就是个舒服，科技越智能，客人的自主权反倒越低，这事儿本身就值得酒店行业反思。
 
节能降耗没错，但不能以牺牲基础服务为代价，把省下来的电费变成客人额头上的汗。
 
真正的好酒店，应该是怕冷的多给床薄被，怕热的保证制冷自主，精细化服务才是高端该有的样子。
 
对此您有什么不同的看法，可以在评论区留言讨论！！！
 
 信息来源：《860元一晚的酒店，半夜给你关空调，客人被热醒维权，酒店是统一关空调，理由绝了，因为有客人怕冷》闪电新闻