内蒙古，游客一家子去大草原玩，入住了一家酒店，办理入住后就出去玩耍了，夜里回来发现床上全都是小型的虫体。看到这些游客表示没法睡觉的，就跟酒店交涉，是否可以更换客房。酒店表示，当晚房源紧张，几乎满房，没法给予更换。游客很生气，跟酒店产生了争执，最后无奈只能自行深夜外出另找酒店。

事发之后，酒店也表示无奈，最后退还了两晚的房费，合计615元。

但是这样的情况，是酒店履约违规，房间内要保证环境卫生，出现虫体确实影响住客的健康。

（九派快讯，7月28日报道。）

金先生表示，最近暑假孩子也放假了，就想要带孩子去内蒙古旅游。

可谁知道，刚到内蒙古，找了个酒店落脚，当晚就发生了不愉快的事情，金先生表示非常的烦恼，对酒店也很失望。

刚办理入住之后，金先生一家子就离开了酒店，准备到外面游玩一番，顺便再品尝当地的美食。

大概玩到很久，临近凌晨2点的时候，金先生一家子回来了，准备洗个澡睡觉的时候，发现了令自己感到恶心的景象。

掀开房间大床的被子，里面竟然暗藏了惊喜。

就看到床上、被褥上，有好多的小型的虫体。因为在内蒙古，周围是草原，你也不清楚这些虫体的来源，不清楚是否有危害，要是被咬了，是否会非常严重。

当时金先生一家看到了，全都头皮发麻，这个床肯定是没法休息了。

金先生就准备跟酒店交涉，当时提出的诉求就是，更换房间。

奈何酒店给出的答复是：当天几乎就是满房，没法给金先生进行房源的更换。

那么这可怎么办，这个床是没法入睡啊，总不能叫人家一晚上不睡觉还是怎么办？

可惜的是，酒店一方也拿不出解决的方案，双方僵持住，金先生一家也因此跟酒店一方展开了争执。

只是争执也无济于事，酒店的卫生状况、处理方式让金先生感到非常无奈和失望，最后只能拉起行李，大包小包的，一家子离开了酒店，重新去其他地方找投宿之处了。

要说本案件怎么论定，从法律的角度来分析，男子付费入住酒店，双方就成立了住宿服务合同，同时也构成经营者跟消费者的关系，受到法律的约束。

酒店接受顾客的入住，那就需要提供卫生、安全、没有虫害的居住环境，保证顾客的人身健康不受侵害。

而当时已经凌晨2点了，顾客看到床上有此情景，根本没法入住，存在严重的卫生安全瑕疵跟缺陷。

所以说，酒店存在违约跟侵权。

《民法典》第 582、563、577 条规定，酒店对于自己的履约质量不符合约定，守约方有权提出更换、减价、解除合同退款的要求。

另外，法律也规定，一方存在违约，合同约定不能实现，守约方可以单方面解除合同。

从本案来做事实行为分析，住宿的核心就是要安全过夜，但是当时已经凌晨2点了，顾客发现床上有大量的莫名的虫体。

这类情况导致顾客根本就没法继续入住，导致顾客的住宿合同落空，作为顾客，有权解除合同，要求全额退款。

酒店最后也退款了，但是退款只是基本的义务，退款不能完全覆盖全部的法定责任。

《民法典》第584条规定，违约方的赔偿范围，包含合同的直接损失，以及可以预见的间接损失。

酒店没法给顾客更换房间，不能免除额外的赔偿损失的责任。

虽然说当时夜深了，房间全都满了，没法给顾客更换房型了，但是这并非酒店可以免责的理由。

而且当时顾客要是深夜出行，安全也存在问题，还可能找不到其他的住宿地方，找住宿的时候还要产生打车费、酒店的差价、夜间奔波的精神损害，等等。这些损失，都是酒店违约可以预见的后果，酒店应该承担赔偿责任。

《消保法》第7 条、第 18条规定，侵害消费者的安全权，依法就要承担赔偿损失的责任。

消费者在接受服务的时候，享有人身健康、安全不受损害的权利。宾馆也应该尽到安全保障义务，保证服务符合卫生安全标准。

事发当时，床上有怪异的虫体，是否伤害人、是否传播风险，这些都是未知数，都是因为酒店管理失职、没有做好消杀导致，所以酒店需要承担全部的损害责任，包括赔偿顾客的精神损害费。

信源：九派快讯