近日，湖北，一名小伙子在火车站等候检票，看见一位70多岁的老人家，穿着一件灰外套

近日，湖北，一名小伙子在火车站等候检票，看见一位70多岁的老人家，穿着一件灰外套，背着一个牛仔包，手里拿着一把坏的雨伞，已经不能完全收起来了，他一直在检票厅外面徘徊。而接下来发生的一幕，让小伙子心中久久难以平静。 快要检票的时候，老人家犹豫了一下，缓慢来到卖票窗口，小声地问今天有去西安的票吗？售票员看了一眼老人家，耐心地解释说，这个站今天已经没有到西安的车次了，另外一个站还有。 老人茫然得看着售票员，不知道该如何是好。售票员问老人家，是要买今天去西安还是明天去西安的票？如果是今天去西安，那就只能去9公里之外的另一个站乘车，如果是明天去西安，那可以明天一早从这个站乘车，这个站的车票是快车，所以票价要高于另一个站。老人犹豫了片刻，支支吾吾地没有回答。 这时走过来一位工作人员，又耐心地解释了好几遍，最终老人家似乎听懂了，可能是由于票价原因亦或是其他原因，他最终决定去另外一个站买今天去西安的票。 接着，老人家问，步行可以走过去吗？工作人员回答说，步行的话时间太久啦！那样就赶不上车了，需要打个车去。 老人家顿了顿，可能嫌打车贵，不舍得，于是嘴里咕囔着又问步行需要多久？ 这时，售票员怕老人步行摸不到路，于是让工作人员把老人家带到可以打到出租车的地方，然后就回来了。 小伙子看到老人家一步一步缓缓地向前走，边走边左右环视，感觉对这里也不是很熟悉。老人家走了一会儿，好像走错了，于是又向左转，一步两步就这样缓缓地走着。 据了解，小伙子是刚刚步入社会的大学生。这时，他再也按耐不住“蠢蠢欲动”的心了。他急忙找到刚才的工作人员，说我马上也该检票进站了，老人家自己应该很难找到打车的上站点，也不会使用智能手机，可能也舍不得打车过去，我现在打个车，让司机直接过来接他，送他到另外一个站，能不能麻烦你出站，帮忙看着大爷上车。 工作人员说，他马上也该负责检票工作了，就他一个人也走不开呀！ 小伙子说，现在乘客不是很多，能不能找其他工作人员帮忙去找一下大爷，把他带上车，打的车马上到了。 工作人员说可以，他回到办公室，给一位同事说明了情况。这时，大爷已经消失在小伙子的视线里。 他的同事出来了，去了一趟卫生间，又回办公室说了几句话，然后又出来了，嘴里咕囔着，这人都不见了，我上哪里找啊？ 小伙子急忙解释说，大爷刚出去没多久，车要来了，你拍一下出租车的车牌号。 这位同事拍了一下，然后出门走了几步，可能发现下雨了，也没看见大爷，又回来了，站在进站口门外的屋檐下左顾右看，然后进来说，取消吧！没看见人。 小伙子呆在原地，看了看玻璃外，外面下着雨，心里五味杂陈，一直惦记着老人家，是否能赶上火车。大雨模糊了玻璃，列车已经抵达站点，小伙子该上车了。 小伙子表示，每个人都在兢兢业业地坚守自己的岗位，保质保量地完成自己的任务，在自己的职责范围之内做着分内之事。大爷有困难，找到了工作人员，工作人员也耐心地给予了帮助，只不过在工作人员帮助之后又陷入了另外一个困境，这次的困境显然不在工作人员的工作范围之内，最后，做与不做，帮与不帮，全在个人。 看了视频，这事看着小，却全是暖人心的细节，没谁掉链子。 售票员耐心又贴心，不敷衍。他没一句“不知道”就打发人，清清楚楚跟老人说“今天没票别的站有”，但“打车才赶得上”，把选项都摆明白；后来一位工作人员也是，怕老人听不懂，反复解释好几遍，最后还亲自把老人送到打车的地方，没让老人瞎转悠，特别负责。 办公室的同事，也是没推辞，至少去做了。他虽然手头有事，还去了厕所，但是回来后没找借口，真的跑到站外帮着找老人，天还下着雨，也没有含糊。最后没找到才建议小伙子取消车，不是敷衍了事，是真的试着帮了，这份不推脱的态度还是可以的。 小伙子心细又实在，是真暖。他从头暖到尾，看见老人犹豫着不舍得买贵票，没当“看客”，还主动帮老人网上打车；怕老人找不到车，又追着工作人员协调，一点不觉得麻烦。这种“多管闲事”的热心，比下雨天的伞还让人踏实。 说白了，大家都没“事不关己高高挂起”，各尽所能帮老人，这种普通人间的善意，比啥都让人觉得舒服。 你平时遇到这种小事儿，也会像小伙子一样搭把手吗？要是你碰到这种场景，会更想学习小伙子的主动，还是工作人员的耐心呀？（来源：阿木吒德勒）