太离谱了！四川成都，男子和同伴入住一家高级酒店，使用浴巾时，竟然发现大片血迹，担心染病要求退一赔三，还要承担后续检查的费用，可酒店只同意免一晚上房费，并且怀疑他们想借机敲诈：血迹面积很大，非常显眼，客人需自证，可请机构上门取样送检！ 据大象新闻10月8日报道，国庆小长假期间，乔先生计划到成都旅游，便提前预订了市中心一家看起来还不错的酒店。 舟车劳顿后，他只想赶紧洗个澡，然后好好睡一觉，等他冲完凉，顺手从置物架上拿起叠得方方正正的浴巾时，诡异的事情发生了。 他刚把浴巾往身上一裹，就感觉有点不对劲，低头一看，雪白的浴巾上，一片拳头大小的暗红色血迹异常醒目，他瞬间起了一身鸡皮疙瘩，胃里一阵翻江倒海，刚才洗澡的舒爽感荡然无存，取而代之的是一阵阵的恶心和深入骨髓的恐惧。 这血是谁的？会不会有什么传染病？他刚刚可是用这条浴巾擦遍了全身！一想到这里，乔先生就感觉浑身发冷，仿佛有无数看不见的细菌正在侵入他的身体。 他不敢再多想，立刻穿上衣服，拿起电话打给了酒店前台，酒店的工作人员来得很快，看到浴巾上的血迹后，也是一脸惊讶，他们拍了照，说要马上向店长汇报。 乔先生焦急地等着处理结果，他现在最关心的不是赔偿，而是自己的健康会不会出问题，他要求酒店立刻给个说法，这血迹到底是怎么回事？ 可店长的回答却让他大失所望，店长表示，酒店的卫生流程非常严格，上一位客人在前一天中午就退房了，保洁下午三点打扫完毕，客房经理五点还进行了二次检查，确认无误后才将房间重新挂出。 他们的言下之意很明显：我们这边没问题，这血迹跟我们没关系，乔先生一听就火了，他强压着怒火，提出要将浴巾送去鉴定，看到底是谁的血，但眼下最紧急的，是去医院做个检查，他担心万一感染了什么疾病，后果不堪设想。 然而，酒店方面对于带他去检查的要求却迟迟没有回应，乔先生等不及了，自己的健康不能开玩笑，第二天，他自己去了医院，做了包括艾滋、梅毒在内的四项传染病检查。 虽然检查结果显示都是阴性，但他悬着的心并没有放下，医生告诉他，很多病毒都存在“窗口期”，现在检测不出来，不代表没有被感染，后续还需要定期复查才能彻底排除风险。 医生的这番话像一块大石头，重重地压在了乔先生的心上，原本轻松的出差之行，现在却变成了挥之不去的噩梦。 他向酒店提出，必须承担他后续所有的检查费用，并且如果真的因此染病，未来的治疗费用也要由酒店负责。 没想到，酒店不仅拒绝了他的要求，甚至还反过来怀疑他，店长声称，他们看到浴巾上的血迹时，感觉非常“新鲜”，完全不像是隔了一天多的样子。 而且血迹面积那么大，那么显眼，一个正常人拿起浴巾时不可能看不到，因此，他们怀疑是这名乔先生自己弄上去的，目的就是为了敲诈勒索酒店。 听到“敲诈”两个字，乔先生彻底被激怒了，他觉得这简直是奇耻大辱，自己是受害者，是来解决问题的，怎么反倒成了别有用心的骗子？ 有网友看到这里，也觉得酒店的逻辑很奇怪：“如果真是客人自己弄的血，他为什么要去医院检查？还主动要求鉴定血迹？这不是自己给自己找麻烦吗？” 另一位网友也评论道：“酒店第一时间不是自查问题，而是怀疑客人，这种服务态度真是绝了，以后谁还敢住？” 双方的矛盾彻底激化，谁也说服不了谁，乔先生要求酒店将浴巾上的血迹送去专业机构鉴定，用科学证据说话。 但酒店却提出，鉴定可以，钱得由乔先生自己出，乔先生咨询了鉴定机构，对方却告知不接受个人送检，必须由单位或机构委托，事情就这样陷入了僵局。 酒店方最后给出的解决方案是：出于人道主义关怀，可以免去他当晚的房费，但这只是“诚意”，不代表酒店承认自己有过错。 对于这样的处理方式，乔先生完全无法接受，他认为，酒店这是在侮辱他的智商，也是对消费者权益的公然践踏。 这件事的核心，其实非常简单，酒店作为服务提供方，最基本的责任就是为顾客提供一个安全、卫生的住宿环境。 浴巾作为贴身使用的物品，出现不明血迹，这本身就是严重的卫生疏漏和安全隐患，无论这个疏漏发生在哪个环节——是保洁没换，还是送洗公司没洗干净，最终的责任都应该由酒店来承担。 顾客花了钱，买的是一份安心，当这份安心被打破时，酒店首先要做的应该是积极解决问题，安抚顾客情绪，并彻查自身流程是否存在漏洞，而不是像现在这样，一味地推卸责任，甚至反咬一口，将顾客污蔑为“敲诈者”。 这种处理方式，不仅寒了当事人的心，也让所有潜在的消费者感到不安，这已经不是简单的退一晚房费就能解决的问题了，它关乎一个人的健康风险，关乎一个行业的信誉，更关乎最基本的商业道德。 信源：大象新闻2025-10-8——男子称入住成都一酒店，洗完澡擦身体时，发现浴巾上有一块拳头大的血迹，店长:确认流程无误质疑游客敲诈，律师:若证实因该事件健康受损，酒店应承担责任
