近期,大疆多款产品调价引发的山姆渠道售后争议,让不少刚下单的消费者陷入困惑与失落。那些被门店要求现场激活却遭遇短期降价的经历,确实辜负了大家对品牌与渠道的信任。
面对舆论关切,大疆与山姆的响应虽迟但至。大疆通过官方渠道开启登记跟进,承诺提供针对性支持;山姆也在积极对接用户诉求,即便初期因渠道政策差异未能即时退差,也在逐步理顺沟通机制。这种正视问题的态度,是弥合信任缝隙的第一步。
消费中的价格波动常有客观原因,但用户的感受更值得珍视。期待双方能进一步细化方案,让补偿与沟通更贴合实际需求——毕竟,真正的服务温度,藏在对每一份信任的用心回应里。