美团骑手"屏蔽恶意顾客"功能今日全国上线，骑手可在APP内自主设置屏蔽2名用户，屏蔽期长达365天。系统同时设置申诉机制，被屏蔽用户可提交异议申请。 这是平台用工关系的重大突破！此前，骑手遭遇恶意差评、无理投诉时往往维权无门。据美团外卖骑手权益保护中心数据，2024年因顾客恶意行为导致的骑手申诉达142万起，成功申诉率仅37%。新功能上线后，北京骑手小王兴奋地说："终于不用再给故意找茬的顾客送单了，上个月有个顾客让我爬28楼还不给电梯费，现在终于能屏蔽他了！" 但争议依然存在：有消费者担心被恶意屏蔽，而骑手则认为2个名额太少。专家指出，这一功能迈出了保护劳动者权益的重要一步，但更需要建立完善的顾客行为评价体系，从源头减少恶意行为发生。
