女子在小区骑平衡车摔倒骨折。女子质疑是小区的道路不平导致，要求物业赔偿自己的全部损失，比如医药费，误工费等。物业觉得女子是无理取闹，坚决认为自己没有责任。女方则不依不饶，坚持认为自己跌倒是物业没有平整好道路，是物业失责，理应承担赔偿责任。 张姐摔在 3 号楼后面的小路上，当时手里还提着刚买的菜，平衡车侧翻时菜撒了一地，她的右腿直接磕在路面上，钻心的疼让她站不起来。路过的邻居赶紧帮忙打了 120，送到医院检查后确诊是胫骨骨折，光手术费就花了三万多，医生说至少要休养三个月才能上班。 出院后张姐第一时间找了小区物业，接待她的是物业经理老王。张姐把医院的诊断证明和缴费单拍在桌上，要求物业赔偿全部医药费、误工费还有护理费。老王看了看材料，又调了事发时的监控，语气平淡地说：“张姐，你看监控里，你骑平衡车速度不慢，而且我们小区的道路去年刚翻新过，验收都是合格的，不存在不平的问题。” 张姐急了，指着监控里自己摔倒的位置：“就是那儿！路面有个坑，被落叶盖住了，我没看见才摔的！” 老王跟着张姐去现场查看，那地方确实有个不起眼的小凹陷，也就两厘米深，周围堆着些落叶。“这就是正常损耗，而且我们每周都有保洁清理落叶，可能刚好没顾上这儿。但你骑平衡车本身就有风险，小区道路也不是专门给平衡车修的，这事我们没法担全责。” 张姐不接受这个说法，之后又找了物业好几次，每次都吵得不可开交。物业这边态度也强硬，说张姐是故意找茬，还把事情反映到了社区居委会。居委会主任李姐出面调解，组织双方坐下来谈。张姐带了老公一起去，她老公拿着尺子当场量了那个凹陷，确实有 2.3 厘米深：“国家规定小区道路平整度误差不能超过 5 毫米，这都超了多少倍了？物业没及时修补，就是失责。” 老王反驳：“那凹陷是前几天下雨冲出来的，我们还没来得及处理。而且张姐骑平衡车在小区内行驶，本身就违反了小区管理规定，我们楼道里一直贴着通知，不让在园区内骑电动平衡车、滑板车这些东西。” 这话戳到了张姐的痛处，她确实没注意过那个通知，但还是嘴硬：“规定我没看见，就算有规定，道路有问题导致我摔倒，物业也得赔。” 调解没达成一致，双方不欢而散。张姐不甘心，自己跑到小区各个角落拍照，发现好几处路面都有类似的小凹陷，还有几块地砖松动了，她把这些照片整理好，又找了律师咨询。律师告诉她，小区物业有对公共设施进行维护和管理的义务，道路存在安全隐患没及时处理，需要承担相应责任，但张姐自身也有过错，骑禁止通行的交通工具，没注意观察路况，可能也要承担一部分责任。 过了几天，张姐带着律师再次找到物业，拿出照片和律师函。老王见张姐这次有备而来，态度软了些，但还是坚持只愿意赔偿医药费的三成。张姐不同意，说至少要七成。双方又谈崩了，张姐决定走法律途径。法院受理后，派人到小区现场勘查，确认了路面凹陷确实不符合相关标准，物业未及时履行维修义务，存在过错。同时，小区内确实有禁止骑行平衡车的公告，张姐未尽到注意义务，也存在一定过错。 开庭那天，双方都提交了证据，法官当庭宣判：物业承担 60% 的赔偿责任，赔偿张姐医药费、误工费等共计四万二千元，剩下的 40% 由张姐自行承担。听到判决结果，张姐松了口气，虽然不是全额赔偿，但总算是讨回了公道。老王也没再上诉，物业很快就把赔偿款打给了张姐，并且在一周内把小区内所有有问题的路面都修补好了，还在各个路口加设了禁止骑行平衡车、滑板车的警示牌。 之后小区里的邻居都说，这事处理得还算公道，既让物业承担了该负的责任，也提醒了大家在小区里出行要注意安全，遵守管理规定。张姐休养期间，物业还派人上门慰问了一次，态度比之前好了不少。她自己也说，以后再也不会在小区里骑平衡车了，不管是走路还是骑车，都得多看路。
