石家庄外卖骑手与站长冲突事件之后，外卖圈悄悄变天了——各地站长的态度来了个180度大转弯，以前开早会净是严厉训话，盯着不安全骑行、超时配送点名批评，现在却换成了温柔安抚，反复强调“安全第一”，还会主动体谅小哥跑单的辛苦。 这波转变的导火索，是11月4日石家庄桥西区的一起冲突事件。28岁的骑手李某因工作纠纷，与站长、副站长发生口角，争执中对方使用不文明用语并率先推搡扼喉，情绪失控的李某持工具刀将二人扎伤，好在伤者无生命危险，李某当场被警方控制。网传冲突原因有“克扣配送费”“排班迟到”两种说法，但无论真相如何，这场极端事件都戳中了外卖行业长期存在的矛盾——骑手承受着超时罚款、高强度配送的压力，站长则夹在平台考核与骑手管理之间，沟通方式往往简单直接。 事件发酵后，各地站长的态度肉眼可见地软化。有外卖小哥晒出早会视频，以前总是板着脸训话的站长，现在会主动请大家吃早饭，拍拍频繁吃罚单的兄弟肩膀说“有困难随时说”；还有站点开例会时，站长不再盯着配送时效念叨，反而反复叮嘱“雨天路滑慢点开，安全比啥都重要”，甚至会检查骑手身上是否携带危险工具。抖音上不少骑手调侃“这是‘刀哥’用极端方式争取来的福利”，还有人笑称“站长眼神都变清澈了，慈眉善目的不像以前”。 网友们的讨论也很热烈。有人支持这种转变：“早该这样了，骑手风里来雨里去不容易，硬邦邦的管理只会激化矛盾”；也有人理性提醒：“希望不是表面功夫，过阵子又打回原形”；还有人提到行业痛点：“其实站长也难，平台考核压力大，以前不严厉不行，但沟通方式真的要改”。不少骑手留言说，最需要的不只是口头安抚，而是减少不合理的超时罚款、优化派单算法，让跑单更有安全感。 值得关注的是，这波态度转变背后，还有行业政策的推动。近期市场监管总局发布的外卖新国标征求意见稿，明确要求平台规范用工、保障骑手合理收入，从制度层面给骑手穿上“防护服”。以前“超时1分钟扣5元”“社保缺失”的常态正在改变，平台算法也开始向“向善”转变，不再一味追求速度。 说到底，站长态度的转变，既是对极端事件的警醒，也是行业发展的必然。外卖小哥是城市运转的重要一环，他们的辛苦需要被看见、被体谅。管理不是单方面的严厉要求，而是互相理解的双向奔赴。希望这种温柔安抚不只是一时的“应激反应”，能真正转化为长期的人文关怀，让骑手跑单更安心，行业发展更健康。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
