11月7日，据潮新闻：最近，杭州临平一小区物业向业主发了份《退出告知函》，声称，截至今年10月，该小区的物业费历史欠费总额累计高达1200余万元！该小区2010年交付。总建筑面积超过51万㎡，有32幢高层住宅和1幢单身公寓，总户数将近3800户，居住人员超过1万人。2021年，总部位于上海icon的一家上市物业公司icon成为小区的新物业。
高层住宅的物业费为1.8元/㎡/月。入驻之初，新物业进行了一系列改造提升，当时不少业主都表示满意。但近两年，业主对物业的不满之声渐起。根据小区公众号公布的信息，去年，业委会在对物业服务抽查和巡查中，发现车库乱停车、客服回复处理无执行力、卫生脏乱差等问题一直未达到合同约定要求，业委会对物业处罚1万元；今年，因卫生问题未达标、物业人员配置不到位以及物业因拖欠外包保洁、保安工资导致小区出现大面积保洁、保安罢工等行为，影响业主们的正常生活，业委会又相继给物业开出罚单。
一名物业工作人员说，小区将近3800户，主动缴纳物业费的只有几百户，一些住户需要时不时催一下才会缴，还有不少住户哪怕催了也不缴。有知情人士透露，该小区近年来的物业费收缴率不到50%。在《退出告知函》里，该物业坦言：“因小区物业费收缴率持续处于过低水平，加之运营成本刚性上涨，虽经我司多方努力、竭力维持，项目仍长期处于严重亏损状态。”最终，该物业选择止损离场。
