数智赋能社区：扬州移动让智慧物业照进民生日常 清晨的扬州文昌花园社区，82岁的张大爷坐在沙发上，轻点手机里的“数字曲江”小程序，在便民服务板块提交了家政服务需求。不到两小时，保洁人员便带着工具上门，服务全程的照片记录让独居的张大爷倍感安心。这份便捷体验的背后，是中国移动扬州分公司打造的智慧物业解决方案，正以数智化魔法破解传统物业管理难题，让社区服务更高效、居民生活更省心。 传统物业管理曾深陷“低效困境”：报修电话此起彼伏，工作人员手填工单忙得焦头烂额；巡检师傅带着纸质表格穿梭楼宇，潦草字迹让后续跟进变成“猜谜游戏”；催缴物业费时挨家挨户敲门，却常遭遇闭门羹。而中国移动的智慧物业转型，正从根本上改变这一现状。依托云计算、物联网和大数据技术，扬州移动为社区搭建起“线上+线下”一体化管理平台，将繁杂的物业事务转化为高效的数字流程，实现管理降本、服务提质的双重突破。 智能巡检让安全守护更精准。在高邮澄子湖社区，巡检人员手持智能终端，沿着系统规划的路线扫码打卡，消防设施压力值、电梯运行参数等数据实时上传云端。借助AI算法分析历史数据，系统能提前预判设备故障，将被动维修转为主动保养。该社区通过这套智能巡检系统，已成功消除安全隐患9起，电梯故障发生率下降80%。针对电动自行车进楼入户这一安全痛点，社区还接入了“电梯智慧阻车”系统，实现违规预警与即时劝阻，让居民的居住安全更有保障。 便民服务让生活琐事更省心。扬州移动整合的智慧物业平台，不仅解决了报修慢、响应迟的问题，更构建起覆盖全场景的便民服务生态。业主只需手机一键下单，就能上传报修问题的照片和定位，系统自动派单给最近的维修人员，进度实时同步至业主端。有居民深夜遭遇水管爆裂，通过平台提交报修后，维修团队15分钟内便赶到现场处置。除了应急维修，平台还集成了家政服务、社区食堂订餐、政策解读、失物招领等八大功能，“零工共享家”板块更盘活了社区闲置劳动力，已为200余名高龄老人提供免费家政服务。 高效管理让物业运营更轻松。对于物业企业而言，数智化转型带来了实实在在的成本节约与效率提升。扬州移动的智慧物业系统实现了物业费自动生成、线上推送与便捷缴费，让收缴率提升60%，过去需要5人忙碌的收费工作，如今2人即可完成。通过数据共享与流程优化，社区工作人员实现“一账号登录”“一平台办理”，基层高频事项办理效率大幅提升。澄子湖社区通过整合民政、公安、人社等部门数据，形成居民信息“一本账”，已协助破获治安案件4起，为31位特殊群体居民及时提供帮扶。 从文昌花园的“智能管家”到澄子湖社区的“数字账本”，扬州中国移动的智慧物业解决方案，正以科技为笔、民生为墨，描绘着社区治理的新图景。它不仅让物业企业告别了低效繁琐的传统模式，实现省时、省钱、省心的运营升级，更让居民感受到科技带来的温度与便捷。在扬州的大街小巷，这场数智化转型正悄然改变着每个人的生活，证明着“要想生意更轻松，移动有门道”的深刻内涵——科技的价值，终究是让生活更美好。
