河南洛阳，女子乘坐网约车，下车后，发现价值11900的苹果手机不见了。随后，查看手机定位发现，手机就在之前的网约车里。女子赶紧联系上了网约车司机，对方说：我对天发誓，没看到你的手机，要是看到了肯定会还给你！女子一气之下报了警，结果，接下来发生的事情让司机啪啪打脸。 2025年11月13日下午2点04分，万女士在网约车平台上下了单，没一会儿系统就显示订单已被女师傅余女士接单，接着万女士和爱人张先生顺利上了车。 2点28分，车子抵达目的地，两人一前一后下了车。 可刚走出去两三分钟，万女士伸手想拿包里的手机，结果手机居然不见了！ 她慌了神，赶紧和张先生说：我手机不见了。 张先生也急了，立马掏出自己的手机给万女士的号码拨了过去，可电话没人接听。 丢失的手机是苹果16 Pro Max，是万女士2024年花11900多块钱买的，她心疼得直跺脚。 俩人猜测手机肯定是落在网约车后座上了。 好在，苹果手机有定位功能，张先生赶紧打开定位查找，发现手机定位正跟着那辆网约车一路移动呢。 事不宜迟，俩人立刻联系了网约车平台客服，询问余师傅的联系方式。 客服核实情况后，赶紧把余师傅的电话提供给了他们。 张先生马上打了过去，余师傅语气挺客气，说自己愿意配合寻找，还让他们直接去自己家里找她，这让万女士和张先生心里稍微踏实了点。 考虑到要麻烦人家帮忙找手机，俩人特意在去余师傅家之前，买了一箱牛奶提着，想着不管能不能找到，都得感谢人家的配合。 没想到，到了余师傅家，余师傅却说：我没看到你们的手机，要是看到了肯定会还给你们，我能对天发誓！ 万女士看余师傅不像在说话的样子，就相信了。 可张先生心里留了个心眼，提出想看看车上的行车记录仪。 余师傅不好推脱，把行车记录仪调出来了，结果发现里什么记录都没有。 对此，余师傅解释说，可能是车子出了问题，导致记录仪没录上。 但张先生仔细一看就发现不对劲，记录仪的记录明显是被人为删除的。 张先生还敏锐的注意到余师傅的这辆网约车压根就没有营运资质，属于非法营运，车上本该有的录音录像设备没有。于是，他们决定报警。 报完警后，两人也没闲着，他们再一次联系了网约车平台客服，意外的是，客服那边提取到了一段关键录音，这段录音显示。在万女士和张先生下车后，下一位乘客上车前的这段时间里，车里确实有手机铃声响过。 他们再次找到余师傅讨要说法，可余师傅却一口咬定，车里放着音乐，根本没听到什么手机铃声。 客服这边也联系上了之后上车的乘客，可该乘客说自己上车的时候没留意到车上有手机。 就在俩人一筹莫展的时候，事情突然有了转机。 民警调取了事发路段的监控录像，在监控里看到了让人起疑的一幕：当天下午2点30分左右，余师傅曾在路边停下车子，手里拿着一个手机摆弄。 为了核实情况，他们又特意去问了平台客服，客服明确告诉他们，根据当时的后台记录，余师傅的车里根本没有播放音乐。 这一下就戳穿了余师傅的谎言，没有音乐的情况下，手机铃声本该很清晰。 可她却跟自己、跟警方、跟平台都说车里放着音乐没听到铃声，这明显就是前后矛盾，摆明了是在撒谎。 更关键的是，他们在一个停车场的监控录像里，看到了清清楚楚的画面：余师傅右手拿着一部白色的手机，看款式应该是她自己的，而左手拿着的那部手机，不管是颜色还是外形，都跟万女士丢失的手机一模一样。 张先生和万女士十分确定确定，手机就是被余师傅捡走了，可就在这时候余师傅人间蒸发了，联系不上了。 俩人没办法，又在余师傅住处附近的停车场贴了好几张寻物启事，上面写着愿意支付感谢费，希望能有线索，可没想到，这些寻物启事就被人撕掉了。 无奈之下，万女士和张先生想到寻求媒体帮忙。 希望余师傅看到报道后，明智之举就是主动把手机还回来。 同时张先生撂下狠话，余师傅非法营运的行为他一定会举报，不能让这种不合规的车辆继续在路上跑。 就在采访结束的当天下午，张先生突然接到了平台的通知，说有人把一部手机送到了某个网约车站点，让他们过去核实。 俩人赶紧赶过去，一看那部手机，果然就是万女士丢失的手机。 虽然手机卡被拔掉了，里面的一些临时数据可能也没了，但手机本身完好无损，总算是失而复得，俩人悬着的心终于落了下来。 网约车平台那边也给了他们反馈，说会根据相关规定，对余师傅非法营运的行为处以3000元到30000元不等的罚款。 《民法典》第987条规定：得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。 余师傅明知手机是乘客遗失物却拒不归还，还撒谎、删除行车记录仪记录，其行为构成不当得利，万女士可要求其返还手机并赔偿可能的损失。
