妈呀，晋升要考“群众满意度”，一竿子打下来，占30%的比重。 这消息一出，我们这儿俩庭长，一下就给干懵了。 一个，天天板着个脸，不是查考勤就是压任务，卷宗堆得比人都高。业绩是真亮眼，全院第一。但他手底下那帮人，一个个跟刚出土的兵马俑似的，脸上没一点活人气儿。 另一个呢，整天乐呵呵的，见谁都聊两句家常，谁家孩子升学了都记着，晚上看大家加班，还自掏腰包买烧烤奶茶。他那摊儿活儿不算最顶尖，但团队稳得像铁桶，三年来没一个主动走的。 以前吧，人人都觉得第一个牛逼，是干大事的料。 现在呢？风向全变了。 上面也想明白了，光靠高压锅硬炖，人是会炖“熟”，但心也炖烂了。团队天天憋着一股怨气，士气没了，案子照样给你整出岔子来。那点所谓的“亮眼业绩”，够不够赔这些隐形成本的？ 说白了，这哪儿是考什么“满意度”。 这是在考“人性”。 这届年轻人，你跟他讲制度、讲规矩，他比你还门儿清。但你要是把他当成一个上满了弦、跑完就能扔的工具，对不起，人家转头就走，心里还得骂你一句“活该”。 最厉害的管理，从来不是让下面的人怕你。 而是让他们打心底里觉得，跟着你干，有奔头，这事儿，值。
