这下真是出名了！ 不仅郑州人，全国人民都知道了。 女子在郑州斐乐门店买了双鞋子，竟然被店员备注：买双鞋子都嫌贵。 郑州一家斐乐儿童店内，一位宝妈带着孩子挑选童鞋，前后不过十分钟，试穿了三双鞋子后便爽快结账，期间还听从店员建议使用了优惠券，整个购物过程没有丝毫磨蹭，也没有提出任何额外要求。 这本该是一次双方都满意的消费体验，却在宝妈无意间看到会员群消息后戛然而止。 群里流传着一张交易截图，截图上的备注栏赫然写着“买双鞋子都嫌贵”，而这正是店员给她的标注。 更令人费解的是，当宝妈在群里向店家索要说法时，店长没有试图解决问题，反而直接将会员群解散，用逃避的方式应对质疑。 随着事情发酵，更多让人不适的细节被曝光，这位店员不仅给她贴了负面标签，还将另一位顾客备注为“绑定奥莱，不能用就换老公注册”，字里行间充满了对消费者的偏见与轻视。 在销售行业，私下给客户做备注本是常见的服务辅助方式，大多用于记录客户偏好、尺码等实用信息，方便后续提供针对性服务。 但郑州这家斐乐门店的店员，却将备注变成了评判消费者的工具，以消费金额为标准给顾客划分三六九等，把前来消费的客人当成了可以随意调侃的“冤大头”。 这种行为早已脱离了正常服务的范畴，变成了带着优越感的人格评判。 更值得注意的是，部分导购似乎混淆了品牌光环与个人价值，穿上品牌工服便滋生出莫名的优越感，觉得自己有资格对顾客的消费能力说三道四。 他们忘了，店员的职责是提供服务，而不是对消费者的消费选择指手画脚。 顾客愿意花一百元还是一千元消费，都是个人选择的自由，货比三家、精打细算更是合理的消费心态，从来都不该成为被嘲讽的理由。 从法律层面来看，《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 店员在背后给顾客贴侮辱性标签，本身就侵犯了消费者的人格尊严； 再将带有个人信息的备注截图发到公共会员群，更是触碰了个人信息保护的底线。 品牌一直宣扬“顾客至上”的服务理念，可到了门店执行层面，却变成了“看消费能力待人”，这种理念与实践的脱节，难免让消费者寒心。 事件曝光后，品牌官方出面道歉，称已对涉事员工进行严肃批评。 但这样的处理方式，显然没能满足公众的期待。 不少人认为，简单的批评远远不够，涉事店员应当公开向当事人道歉，品牌也需要拿出更诚恳的态度，比如提供合理补偿，而不是用“轻描淡写”的处理方式敷衍了事。 大家之所以对这件事反应强烈，不仅是为这位宝妈感到不平，更是担忧自己在消费时，也会遭遇类似的暗中评判和不尊重对待。 消费者走进门店，购买的不仅是商品，还有相应的服务体验。 商品的价格有高低之分，但消费者的人格没有贵贱之别。 无论是花几十元还是几千元，每一位消费者都有权利获得平等的尊重和公正的对待。 店员的傲慢本质上是职业素养的缺失，而品牌对门店管理的疏忽，更是没有真正把消费者的感受放在心上。 在竞争激烈的市场环境中，品牌的口碑往往建立在每一次的消费体验上。 一双鞋子的价值，不仅在于材质和设计，更在于它背后所承载的服务品质和尊重态度。 如果连最基本的尊重都无法给予消费者，再知名的品牌也难以留住客户。 销售行业的良性发展，离不开“尊重消费者”这一核心原则，摒弃“以消费金额论高低”的陋习，回归服务的本质，才是品牌长久发展的正道。 每一位消费者都值得被真诚对待，每一次合理消费都应得到尊重。 希望这次事件能给整个行业敲响警钟，让更多商家意识到，消费者的信任不可辜负，人格尊严不容侵犯，只有真正把“尊重”融入服务的每一个细节，才能赢得市场的认可和消费者的青睐。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。
