🎁关注+转发，随机抽一位送出我们店铺抵扣金¥66.6🧧12月12日就开！最近我们连续遭遇了几起“仅退款”事件。“仅退款”机制不仅屡禁不止，还在被平台以近乎“秒批”的方式继续执行。第一起：证据完整，却被平台直接判“仅退款”一位用户购买了两款小米 14 系列手机壳，12 月 7 日 17:03:13 申请退款（此时包裹已在上门派送）17:03:48 平台直接“秒同意仅退款”17:08:38 用户确认签收货物也就是说：用户一边拿到商品，一边拿到退款。我们第一时间联系用户退货，对方选择已读不回。我们随即发起申诉，证据包括：用户签收物流截图、对话截图、完整的时间链路…结论却是：申诉失败。致电平台客服，得到的仅是模板化回答：“继续申诉，申诉失败可以复议，复议失败就没有其他路径了。”第二起：消费者无证据、平台仍秒判仅退款另一位购买小米 17 Pro 手机壳的用户更离谱。第一次：12 月 5 日秒签收12 月 7 日秒申请仅退款我们拒绝后12 月 8 日 09:44:37 平台依然“秒同意退货退款”，运费还让商家承担（用户全程未提供任何理由、任何证据）用户看到“运费商家承担”后，反而12:06:02 自己取消退款申请。期间小二找到我们，才得知真正原因：用户因为没使用优惠券找客服要求仅退款？！于是平台就在没有证据的情况下，想当然地把责任推给商家？第二次：12 月 8 日 12:07:48 用户再次申请仅退款理由改成“质量问题”，但仍未说明任何实际问题上传一张与问题无关的随便图片12 月 8 日 12:09:04 平台再次秒判仅退款我们再次申诉，依旧无法成功？！最终结果：商家产品没了，货款也没了🤷♂️为什么签收后依然能“仅退款”？为什么没有证据，平台还要维护消费者的无理主张？为什么商家连最起码的公平判定机会都没有？抽奖详情
