“榴莲仅退款”迎来了大结局，12月19日没想到最后道歉的不是买榴莲仅退款的女子，

“榴莲仅退款”迎来了大结局，12月19日没想到最后道歉的不是买榴莲仅退款的女子，而是水果店的老板，老板说，文旅联系他了，他不得不下架了视频。有网友问，榴莲钱退了吗？老板回应说，已经退了，某团已经把钱退给他了[作揖] 一位顾客通过外卖平台支付118元购买了一个榴莲，订单显示配送完成并已签收。 不久后店家收到平台通知该订单已执行“仅退款”，钱款全额退回顾客账户。 商品已被消耗退款流程却已完成，店主随即联系平台询问，平台客服的回应是：此事需买卖双方自行沟通解决。 为了弄清楚情况店主根据订单信息找到了顾客的地址，面对上门的店主，顾客承认榴莲已食用完毕，无法退回实物。 她进一步表示退款是在食用后申请的，此外她提出食用后感到“精神状态不佳”，因此那笔退回的118元应被视为对她的一种“补偿”。 据店主所述及现场视频中邻居的言辞，该住户此前也有过多次类似争议行为。 在双方沟通中顾客提及的退款理由前后并不一致。 由于协商未成顾客方拨打了报警电话，警方到场了解后，认为这属于消费经济纠纷，现场未发生治安事件，因此建议通过平台或相关法律途径解决。 店主感到自己在平台和警方之间未能找到一个明确的处理出口。 多次沟通无效后，店主将部分沟通视频发布至网络，希望引起关注并提醒其他商家。 视频获得了大量传播，多数网友评论支持店主，批评不当的消费行为，并呼吁平台公正介入。 但随后事件讨论的方向发生了转移，部分注意力从事件本身转向了对当事人地域背景的笼统议论，甚至波及到对相关地区的非理性指责。 随后平台方将该笔118元的款项重新结算给了店主，店主也公开向网友表达了感谢。 就在关注者认为事件告一段落时，店主主动撤下了此前发布的维权视频。 店主对此做出了解释，他表示发布视频的初衷是揭示个别现象，但未曾预料到会引发大范围的地域争议。 吃东西不付账激起网友热烈讨论。 “这事儿真给我看乐了，这不就是现实版‘我吃了你的东西，但你要给我钱’吗？” “这位大姐的逻辑真是清奇，吃完东西申请退款，还能倒打一耙要精神损失费，这脑回路不去写剧本可惜了。” “要我说平台这‘仅退款’规则真是把双刃剑，保护消费者是好事，但不能变成“霸王餐”通行证啊，东西都吃完签收了，平台还能秒退，这不等于变相鼓励“白嫖”吗？商家也太难了。” “最让人无语的是报警那段，自己理亏还先报警说人家闹事，这不就是恶人先告状吗？好在警察叔叔明事理，没被带偏，但这种行为真的浪费公共资源。” “老板上门对质那一段，我隔着屏幕都感觉到憋屈，讲道理讲不通，平台和警察又让互相踢皮球，合着老实人就该受欺负呗？被逼到上网曝光，也是实在没招了。” “不过视频火了之后风向变成地域攻击，这我是真没想到，一个人干的事儿，怎么就能代表一个地方了？网上这些“地图炮”是真可怕，张嘴就来，伤害的都是无辜的老乡。” “老板最后下架视频还说是文旅部门联系了，这个结局真是让人心里堵得慌，该道歉的人啥事没有，维权的反而要出来‘息事宁人’。” “虽然能理解老板爱护家乡的心情，但总觉得憋屈，好像‘会哭的孩子有奶吃，懂事的孩子活该受委屈’。” 大家觉得遇到这种“吃完东西还申请仅退款”的顾客，商家除了曝光还有什么更有效、更解气的办法？平台又该怎么改进规则，才能既保护消费者，又不让好心商家寒心？ 信源：法制进行时