【爱奇艺称把用户体验和资金安全放首位 】爱奇艺已为男子安排退费 据河南广播电视台报道，12月25日，河南许昌的黄先生反映，其爱奇艺会员竟被充值至2043年，累计长达25年，退费过程十分困难。黄先生称，此前会员一直由家人使用，自己近期看剧时才注意到这一情况。他表示无法理解如此长期的充值行为，“房贷也不过30年，怎么可能预先充值20多年？”黄先生解释道，家人曾在2017年至2018年期间趁优惠活动连续充值多年。他认为自己绝不会主动充值这么长时间，“20年后的事情谁也无法预料”。发现问题后，他联系爱奇艺客服申请退费。客服虽表示未消费的订单可退，但要求将2018年期间的14笔年费订单原路退至当初支付的支付宝账户。然而，该支付宝账号已被他人注册使用，黄先生无法接受退款至他人账户的方案。目前，客服称已将问题提交专人核实处理。黄先生则认为对方是在推诿拖延，问题仍未得到解决。12月28日，发文回应男子会员退费困难一事：我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。 男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
