全世界最大的“骗局”就是山姆超市,仅靠一张 260 元的会员卡,一年狂揽 660 亿,续卡率高达 80%,新店开业即爆满。这背后藏着传统零售难以企及的新型商业逻辑。 大家为什么愿意掏钱买一个进门的资格?山姆的门槛看似收紧,其实锁定的是愿为更好生活买单的消费者。 从一进门那刻起,会员卡就变成了消费的催化剂。人站在货架之间,会不断想着“怎么把卡的钱赚回来”。有人本只想买点鸡蛋蔬菜,但觉得空着手走出来太亏。 于是当面前出现打包的牛肉、成箱的零食时,购物车一下就满了,心理上那点卡费压力反而激起了“买得越多越划算”的兴奋劲儿。 不过,山姆真正厉害的地方,不只是靠会员费让人心甘情愿付钱,更在于对消费人群的精准筛选。 那些只想来走走、没打算花钱的闲逛者就不大可能愿意付费,更别说产品包装都极大,普通人想提走都犯难。 山姆明显只做有车、有家、有空间存东西的客户生意,他们追求家庭式大采购,买的生鲜和粮油都是大份装,家里冰箱空间不够还真“消化”不了。 山姆由此形成了一个专属的“圈层”,会员们推着装满大包装商品的购物车,心里默认彼此生活水准和消费观相仿,这种真实的归属感在别处真找不到。 山姆的商品线选得也很精炼,货架上不会出现几十二十种类似产品让你挑花眼。每个品类只保留最畅销的几样,既节省了挑选时间,也大大减轻了家庭买菜的纠结感。 久而久之,会员把超市选品当作买手帮自己过滤全世界,自己只管捡现成省心的。这种模式满足了城市中产节省时间、追求品质的要求,也让大家在消费时加倍果断。 会员体系里,普通会员已经不够看,一些重度买家还会升级到一年680元的高等级会员卡。 山姆用返利、送免邮服务这类“额外福利”,不断提醒会员:“你买得越多,这张高级卡就越不花钱。”一部分人为了把这钱花“回本”,会每次买更多也更大手笔。 长此以往,反而成了山姆降价扩销的主力军。这些人一年到头把山姆当成自家的大仓库,什么都爱在这儿买齐。 在社交网络上,山姆的瑞士卷、烤鸡等“标志性商品”成了身份象征。晒出一张满满的购物车照片,或者分享手中巨型烘焙美食,含蓄地告诉朋友们:这就是我的生活品质。 这种把消费体验变成朋友圈“炫耀资本”的方式,为山姆省掉了大笔广告费,也让新会员排着队想体验“高级生活方式”。 山姆用一道简单的门槛,把不同的消费人群分开,每个人都能清楚自己被筛选和选择的身份。会员进门认准效率和品质,不在意那点入场费,还觉得是帮自己省烦恼。 超市不靠单品利润,而是全心琢磨让会员明年还愿意留下,这样的利益一致反而减少了传统超市常见的“促销套路”和价格拉锯,让买卖变得直接而高效。 经历了几十年商品和信息大爆炸,人们其实早就对比来比去、货比三家的传统购物方式感到厌倦。 与其在无尽选择中浪费时间,越来越多的人愿意简单省事地买买买,宁愿付一笔会员费“买个省心”。 山姆官方不遮掩自己的玩法,消费者进门就知道规则,关系里没有欺骗,更多的是一种双向认同和心照不宣的契约。 山姆不是骗子,他只是准确地抓住了这个时代一群人消费心理和生活需求。大家忙得没空挑来挑去,更想让购物省事、不被打扰,还能跟圈里人同步生活节奏。 山姆的商业模式用一张小卡片,将传统零售远远甩在身后,引领了一种全新的买卖逻辑和社会趋势,这才是大家抢着交钱排队的真正原因。
