Ai跟我说根据《洛阳市集中供热条例》规定，退费的核心标准是：自提出温度检测要求之日起，室温连续48小时以上不达标的，应当减收热费。以下是具体的退费操作流程和标准：1. 第一步：申请测温（获取证据）这是启动退费程序的必要前提。● 如何操作： 拨打你所属供热公司的客服电话（如洛阳热力、新区热力等），正式提出“测温申请”。● 注意事项：● 测温通常需要在门窗关闭2小时后进行。● 供热公司会派工作人员上门，使用标准计量器具进行测量。● 保留证据： 测温结果单必须有工作人员的签字。如果工作人员拒绝签字或不来，记得录音并保留通话记录，这可以作为后续向城管局投诉的证据。2. 第二步：确认退费比例洛阳市对于室温不达标的退费有明确的阶梯标准（具体比例依据《洛阳市集中供热条例》及各热企实施细则）：● 连续48小时以上不达标： 才符合减收热费的条件。● 退费额度参考（具体以各热企合同为准）：● 14℃-16℃（含）： 通常退还日采暖费的 50%。● 低于14℃： 通常退还日采暖费的 100%。● 注： 如果因供热设施故障导致连续停热12小时以上，也需要按停热时间退还相应热费。
