如今提到"体验"这个词，大家都不会陌生，因为在许多地方都有苹果、小米的体验店。可是什么才叫真正的体验？却很少有人能说得出来。有人说就是从用户需要的角度出发。可事实证明只做到这一点是绝对不够的。例如，你口渴了，从商店买了一瓶矿泉水。企业算是满足了你的需要，但是却无法使你成为它的忠实粉丝，因为它为你解决的问题，许多人都能够解决，所以称不上不可替代，这就要求企业给用户制造意想不到的体验。
什么样的体验才能算做得好，这没有客观标准。因为体验是一种主观感受，就像人们所说的，彼之砒霜，我之蜜糖。客户对企业的体验受到自身学识、喜好、生理反应等方面的制约，所以企业要利用大数据去分析用户各方面的喜好，这样才能带给用户最好的体验。关于营销那些事
