害人害己！7月13日报道，一名男子用虚拟定位到上海点了份麻婆豆腐，转头就说吃出铁丝划破舌头，发来出血视频和医院单据，张口要670块医药费。老板怕惹麻烦影响生意，直接全额赔付。谁知第二天他又说伤势加重，又讹走1000多。后来他换了同商场另一家店故技重施，巧的是两家店同一个老板，结果悲剧了。[太阳]

据徐汇警方近日通报，嫌疑人段某去年11月将手机定位伪装至上海后下单点外卖，外卖由骑手按指定地址投放后，但段某本人并未实际取用餐品。

之后，他从网络搜集舌部伤口图片，借助AI工具将图中姓名替换为本人信息，配合一段出血视频和伪造病历，向商家提出670元医药费索赔。

商家核查后认为正常操作流程下出现此类伤害的概率极低，但出于对负面评价影响平台评分的顾虑，最终选择赔付了结。

结果，次日段某提交新增就诊输液单据，谎称伤情加重需输液治疗，商家再次全额赔付 1039 元。
同样的手段，12月他转向同一商场内另一家餐厅，但因对方要求提供核实材料而未能获赔，仅取得平台退款。

今年4月，段某再次联系第一家餐厅索赔690元。

商家调取历史记录，发现这批伤情图片和视频与上次提交的内容完全一致，加之两家餐厅同属一名经营者，随即向警方报案。

警方调取外卖平台后台数据，发现段某此前已在多个省市以同一手法操作十余次，各平台均曾受理退费申请，据此锁定身份将其抓获。

段某供述，其本人曾有真实外卖异物索赔成功经历，此后便刻意模仿该模式牟利，而且其仅用 AI 工具修改伤情图片、替换病历姓名信息，累计敲诈获赔3000 余元。

目前外卖平台已普遍上线订单位置溯源、异常账号风控识别功能。

如果商家遇到索赔图片重复、定位与实际居住地不符等异常，优先完整留存订单、聊天、索赔凭证并报警，远比私下先行赔付更利于固定证据、维权止损。

如果你正在经营线上门店，遇到附有伤情图片的外卖投诉并面临差评威胁，你会优先核实情况还是选择先行赔付？