真是太恶心了！天津，一女子手机屏幕破了个角，送去维修店修一下，因为手头有事就先离开了一会儿，回头竟然发现自己的私人隐私被人给翻了个底朝天！

据媒体7月28日报道，近日，天津付女士把一部屏幕出现问题的手机送到维修店。因为临时有事，她没有留在店里。维修人员后来联系她，说手机修好后还要做软件检测，需要锁屏密码。

付女士觉得这是正常流程，就把密码告诉了对方。可她拿回手机后查看系统使用记录，却发现送修期间，相册被打开20多分钟，微信运行了30多分钟，个人社交账号也出现异常登录痕迹。

媒体援引付女士的说法称，她随后选择报警，并得知手机中有40多张私密照片被导出。目前事情仍在处理中，最终如何认定、如何追责，还要以警方正式调查结果和司法认定为准。

不过，有一个基本边界并不难理解：顾客提供密码，是为了完成必要维修，不是同意维修人员随便查看相册、聊天记录和社交账号。

手机更换屏幕后，确实需要测试。比如检查显示是否正常、触控是否灵敏，有没有闪屏、断触，也可以测试通话和摄像头功能。这些都属于正常操作。

但测试屏幕，和长时间打开私人软件完全不是一回事。测试摄像头，可以现场拍一张照片；测试触控，可以打开设置页面滑动几下；根本没有必要查看顾客原来的照片，更没有必要复制和保存。

有人可能觉得，密码是顾客主动提供的，维修人员打开手机就不算越界。这种说法站不住脚。顾客同意的是为了维修进行必要操作，这种授权有明确范围，不能想怎么用就怎么用。

按照《个人信息保护法》，处理个人信息要有明确、合理的目的，而且只能处理完成相关事项所必需的信息。修屏幕需要检查屏幕，与维修无关的私人内容不能随意查看。

《民法典》也明确保护个人隐私。手机里的私人照片、聊天记录、账号信息和工作资料，都可能涉及个人隐私。顾客把手机送去维修，不代表把隐私权也一起交了出去。

类似事情以前也发生过。2021年，上海一名女大学生送修手机后，收到维修店员工发来的本人私密照片，并遭到骚扰。警方最终对涉事人员作出行政拘留处罚。

现在的手机早就不只是打电话的工具了。里面可能存着身份证照片、银行卡资料、聊天记录、家庭照片和工作文件。一部解锁后的手机，几乎装着一个人的大半生活。

所以，这类问题不能只靠消费者自己小心。维修门店也应该把规则说清楚。为什么需要密码，要检测哪些功能，会不会接触原有数据，都应该提前告知。能当面测试的，就尽量让顾客在场；有维修模式的，也应优先使用维修模式。

消费者送修前可以备份资料，退出支付和社交账号，给相册和聊天软件单独加密，取回手机后再检查应用使用时间和账号登录记录。

但这些做法只是降低风险，不能反过来责怪顾客。顾客给了密码，不代表别人可以随便翻。维修人员该处理的是手机故障，不是顾客的私人生活。