很多人没有察觉，在中国，一场服务业大洗牌正在悄然发生，风向已经很明显了。   不

很多人没有察觉，在中国，一场服务业大洗牌正在悄然发生，风向已经很明显了。   不知道大家注意到最新公开的一期《福布斯》杂志的封面没有，这次登上封面的不是某位企业大佬，也不是某个科技领袖，而是此前淘宝闪购饿了么官宣的八位“城市骑士”代言人，这些一线劳动者的代表，他们中有劳模、有用诗词记录生活的外卖诗人。

比如曾获得全国劳模称号的骑士廖泽萌，在工作之余，她会在暴雨天疏导积水路段、节假日慰问空巢老人、高温季为环卫工送清凉，在她看来，做骑士让她找到了自己的价值，她也很喜欢自己的职业。

比如听障骑士刘一飞，身体的疾患并没有阻扰他努力工作、追逐梦想的步伐。在日常工作中，他会通过文字、手势以及AI语音去和商家顾客交流，每天平均能跑50多单，已经实现月入过万，他也因此经常被评为”王牌骑手“。对于刘一飞来说，骑士这份工作自由的同时，也能带来自己满意的收入，他希望存够钱去学画画，成为一名墙绘师。

而在我看来，八位骑士登上《福布斯》封面这不寻常的一幕，也透露出了不一般的信号，那就是外卖业或者说整个服务业，正在发生变化，骑士这一职业的价值正在被关注、被看到、被尊重。   同时我们不能忽略的是，平台担起了更多。就在前天，阿里和蚂蚁旗下23个品牌启动的橙意计划，投入专项资金，一边加大对骑士爱心善举的奖励，让骑士做的好人好事被更多人看见 ，另一边对有困难的骑士家庭进行帮扶、骑士及家人就医保障等等。   不仅如此，饿了么与淘宝闪购也一直在关注骑士的发展空间，早在几年前就听说饿了么在资助有想法的骑士免费上大学，让他们有更好的职业发展，几年下来已经有不少骑士实现了大学梦。   想想过去很多人对于服务业存有偏见，甚至觉得低人一等，再加上“顾客就是上帝”这种论调甚嚣尘上，给骑士这些基层服务业创业者带来了不小的负担。要打破这种刻板印象，必须让大家对骑士的职业价值有重新的认识。   换句话说，得先让骑士感觉到这份工作不但能干，而且值得长久干，然后大家对于骑士这个职业的看法也会慢慢转变。《福布斯》提到，“城市骑士：新职业的诞生”。从这个角度来看，城市骑士确实是一个“新职业”。   有了“城市骑士”这个好头，以点带面，整个国内服务业或许都会朝着这个方向发展，行业迎来一轮大洗牌，让更多普通人从中受益。