“这个收费员彻底火了！”一位男子驾驶满载活鱼的货车下高速时，主动缴纳通行费，坦言车辆超重一点点无法享受“绿通”免费。谁知，收费员告诉男子有5%的上下浮动空间，最终收费员查验货物没问题后，将钱还给了男子并免费放行。网友：真是一位好收费员，为人民服务具象化了！ 视频里，一辆蓝色货车缓缓停在收费窗口前，驾驶座上的男子抱着一沓现金，主动向收费员说明情况。他的车上装满活鱼，本想申请 “绿通” 免费通行，可称重后发现车辆比规定重量重了一点点，觉得不符合政策，便准备按标准缴纳通行费。 收费员很年轻，听完男子的话没有立刻接钱。他从抽屉里拿出计算器，手指快速敲击键盘，嘴里还轻声念着计算过程。原来，根据绿通政策，鲜活农产品运输车辆的重量有 5% 的上下浮动空间。 他先算出该车型绿通免费的标准总重量，再乘以 5% 得出允许浮动的重量，最后相加得出上限总重量为 2.0475 吨。他抬头告诉男子，他的车称重结果是 2 吨，刚好在免费范围之内，不需要缴费。 男子愣了一下，反复确认自己没听错。收费员随后按照流程，起身走到货车后斗查验货物，打开篷布看到满箱活蹦乱跳的鱼，确认符合绿通鲜活农产品要求后，回到窗口把钱还给男子，按下了免费放行的按钮。男子临走前连声道谢，还特意摇下车窗多看了一眼收费员的工作牌。 这段视频被收费站工作人员发布到网上后，网友评论瞬间刷屏。有人说 “这才是为人民服务具象化了”，有人注意到收费员手边放着的绿通政策手册，页面上还贴着彩色便利贴标注重点条款。 还有货车司机网友分享自己的经历，说之前遇到过收费员耐心解释政策，帮他避免多缴费的情况，“不是所有便利都显而易见，需要这样认真的人来传递”。 了解后发现，这位收费员所在的收费站，平时就注重政策培训，要求工作人员熟练掌握绿通、ETC 等各类业务细则。每个收费窗口都配备政策手册和计算器，方便工作人员随时查阅、精准计算。 站长说，绿通政策涉及的农产品种类多、重量计算复杂，难免有司机因为不熟悉细节误解政策，收费员的职责就是把政策讲清楚、算明白，不让司机多花冤枉钱。 后续还有网友扒出，这位收费员之前也帮过其他司机。有一次，一位拉着新鲜蔬菜的司机，因为不知道绿通需要提前申报，差点错过优惠，他帮忙联系后台补录信息，最终让司机顺利享受免费。 还有司机忘带行驶证，他耐心告知可以通过电子证件查验，避免司机来回跑。这些小事没被刻意记录，却在司机们的口碑里慢慢积累。 视频火了之后，收费站收到很多网友的表扬信，当地交通部门还专门对这位收费员进行了表彰。他在接受采访时说，自己只是做了该做的事，绿通政策本来就是为了方便民生，能帮司机省下一笔钱，比什么都开心。他还提醒广大司机，遇到政策疑问可以多和收费员沟通，不要轻易放弃应享有的优惠。
