浙江绍兴，男子花6万多做全屋定制，结果次卧门宽只有62厘米，搬东西进出很费劲。男子认为全屋定制的老板没有做好尺寸，带着调解员上门要求拆掉重新做。可是他做梦都没想到，网友却一边倒支持全屋定制的老板！网友：不是谁闹谁有理！ 据1818黄金眼10月18日报道，浙江绍兴的李先生最近正为新房的装修忙得焦头烂额，可他没想到，一份满怀期待的全屋定制，最终却成了他糟心事的源头。 事情的焦点，是次卧一扇宽度仅有62厘米的隐藏门，这扇门窄得让他每次进出都感觉憋屈，更别提搬运大件物品了，磕磕碰碰成了家常便饭。 李先生怒不可遏，他花了六万多块钱，得到的却是这样一个不合常理的设计，他认定是全屋定制的商家没有尽到责任，必须拆掉重做，并且赔偿所有损失。 然而，当这件事被曝光后，舆论的走向却让李先生始料未及，本以为能获得网友支持的他，评论区里却是一片倒向商家的声音。 认真了解后才发现，李先生的新房装修并非只找了全屋定制这一家，为了打造理想中的家，他先是聘请了一家装修公司负责整体设计和基础施工。 在这个过程中，为了让客厅的电视背景墙显得更加宏伟大气，李先生特意要求装修公司将墙体向外延伸，重新砌了一部分墙。 也正是在这面延伸出来的背景墙上，预留了通往次卧的门洞，一切基础工程完工后，李先生才找到了知名的全屋定制品牌，让老板杰总上门测量尺寸，制作柜体和那扇隐藏门。 问题的根源，就出在这套复杂的流程和职责划分上，当杰总带着测量工具来到李先生家时，墙体已经砌好，门洞也已经成型。 他所做的，只是基于现场的既定尺寸进行产品定制，根据测量数据，原始门洞的宽度是85厘米，除去门框和门板本身的厚度，以及安装铰链后所需的空间，最终门的净通行宽度只剩下了62厘米，这个尺寸，对于一个成年人来说，确实显得相当局促。 李先生对此感到愤怒，他认为杰总作为专业人士，在测量时就应该发现门洞过窄的问题，并且立刻向他提出。 他强调，如果当时杰总提醒了他，他完全可以让装修公司把墙砸掉重砌，一切都还来得及，现在门做好了，问题才暴露出来，商家没有尽到提前告知的义务，就应该承担全部责任，他的逻辑很简单：我花了钱，你没提醒我，你就有错。 可杰总却感到万分委屈，他解释说，全屋定制的业务通常是在硬装基本完成之后介入的，当他们上门测量时，面对的是一个已经由装修公司设计并施工完毕的现场。 他们默认业主已经对装修公司的设计方案表示认可，包括墙体结构和门洞尺寸，杰总无奈地表示，他们的职责是根据现场的尺寸生产出严丝合缝的产品，而不是去质疑或否定前一个环节——装修公司的设计。 他打了个比方，这就像厨师接到了订单，顾客已经把菜买好了，厨师的责任是把这些菜炒好，而不是去质疑顾客为什么买这根黄瓜而不是那根。 如果他当时冒然对李先生说：“你这个门洞太小了，得砸掉重做”，这不仅会显得自己多管闲事，还极有可能挑起他和装修公司之间的矛盾，让自己里外不是人。 这种吃力不讨好的事情，他们在以往的经验中已经吃过亏了，所以，按照行业惯例，他们只能依据现有条件进行制作，这件事在网络上发酵后，大部分网友并没有像李先生预期的那样同情他。 一位网友的评论一针见血：“你自己找了装修公司砌墙，为了所谓的‘大气’改变了结构，现在门窄了怪做门的？这不就是典型的‘我不管，我闹了我就有理’吗？” 其实，装修是一个环环相扣的系统工程，李先生为了追求视觉上的大气，主动要求改动墙体，却忽略了实用性，而他聘请的装修公司，作为专业的服务方，本应具备预见性，在设计图纸阶段就用专业知识模拟出最终效果，并明确告知业主隐藏门安装后通行宽度会严重不足的后果。 可惜的是，这个关键的提醒环节缺失了，等到木已成舟，李先生才将所有的不满和怒火宣泄到了最后一个环节的全屋定制商家身上。 说到底，李先生的诉求之所以没能得到大众的支持，是因为他试图将自己决策失误和装修公司专业缺失的责任，完全转嫁给一个只负责执行的商家。 他以为只要抓住“商家未告知”这一点就能立于不败之地，却忽视了整个事件的前因后果和基本的商业逻辑。 在成年人的世界里，每个人都应该为自己的选择和决定负责，你不能既要享受“大气”设计带来的视觉满足，又不愿意承担这个设计所带来的不便后果，最后还想让别人为你买单。 这件事也给所有正在装修或准备装修的朋友提了个醒：装修无小事，专业的事还是要交给专业的人，但在选择专业服务的同时，自己也要多做功课，对关键尺寸和设计细节保持关注。 尤其是在涉及多个工种和商家交叉作业时，一定要明确各方的责任边界，并且主动沟通，确保信息在不同环节之间能够顺畅流传，避免出现像李先生这样，问题发生了才发现责任成了皮球，被踢来踢去，最终糟心的还是自己。 信源：1818黄金眼2025-10-18——称定制门太窄拿东西进出不便 谁造成的
