毫无契约精神！”河南，男子花 11.11 元秒杀小米冰箱，付款成功后不发货。店铺：系统配置错误，给你 30 元红包！男子：把我当要饭的？ 张先生攥着手机，盯着小米旗舰店客服发来的“30元补偿红包”，气得直拍桌子！ 双十一当天，张先生刷到小米旗舰店推出的冰箱11.11 元的秒杀活动。他抢了好几天，还特意关掉WiFi用流量刷，好不容易才下单付款成功。结果等来的不是发货通知，而是一条冰冷的短信，说因为“系统配置错误”订单无法发出，让他取消订单，店家补偿30元红包了事。张先生觉得这简直是在戏弄人，他明确表示不要补偿，只要冰箱。平台方面的回应听起来也挺无奈，说按规定卖家该履约，但这么低的成交价，卖家可能宁愿接受处罚也不发货。 “系统配置错误”这个理由，近几年在各种电商价格乌龙事件里都快听出老茧了。商家挂出商品、消费者付款成功，这买卖合同在法律上通常就算成立了。不能总是商家自己出了错，轻轻一句“系统问题”就把约定抹掉，这让消费者怎么敢相信平台的促销活动？ 类似的事情之前发生过不少，比如2022年苹果官网价格标错，但京东最后还是选择正常发货，因为他们没有在条款中说明系统出错可以免责。也有法律从业者指出，若确属系统配置错误导致商品价格设置异常，只要消费者成功下单并完成支付，合同即告成立，商家应依约履行发货义务。 当然，11.11元买一台市价几百上千元的冰箱，这价格确实低得离谱，明显超出正常促销范围。很多人会觉得消费者在“薅羊毛”。但问题的关键或许在于，平台和商家在策划这种极限秒杀活动时，有没有更严谨的风控机制？比如设置价格异常自动预警，或者明确活动规则和可能的补救措施。不能总等到消费者付出时间精力抢购后，才用“失误”来搪塞，这很伤信誉。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
