山姆高层大概率真的后悔了！
当初沃尔玛请刘鹏过来，
是寄予厚望的。结果换刘鹏之后，一路走下坡路。
​一个以“会员费+品质感”为生的会员店，现在越来越像一个想要扩大规模、增加流量和提高销售额的大卖场。

很多人单纯把山姆近期的口碑下滑归罪于单一高管，却没看透互联网流量思维和高端会员商超底层逻辑天生无法兼容，沃尔玛当初看中刘鹏在阿里操盘全域流量、线上营收增长的履历，认定这套打法能补齐山姆线上短板，加速门店扩张增收，可忽略了两种零售业态赖以生存的核心完全不一样。长久以来山姆能稳住大批付费会员，靠的是精简SKU、严苛品控、独家精选好物，顾客每年掏几百元年费，买的就是不用费心筛选商品的省心与品质保障，而非海量通货堆砌出来的流量卖场。

刘鹏上任后把拓店数量、线上GMV、订单单量当成核心考核目标，为了快速拉高整体销售额大幅调整选品，货架涌入大量普通超市随处可见的大众零食，大幅压缩自有独家商品的占比，同时简化生鲜仓储质检流程，接连爆出多起食品安全投诉，甚至被监管部门约谈总部。原本专属山姆的差异化优势不断弱化，老会员能明显感觉到专属感消失，花会员费购物的性价比大打折扣，不少人萌生退卡的想法。

这件事也给整个零售行业敲响警钟，跨界挖人不能只盯着过往亮眼的流量业绩，不匹配业态的运营思路只会透支品牌长期积累的口碑。短期门店数量和流水或许有所上涨，但丢失会员信任之后，后续想要挽回品牌形象要付出成倍代价，沃尔玛高层如今看清这种本末倒置的增长模式，后悔当初贸然更换掌舵人也在情理之中。

你觉得会员仓储店，到底该优先守住品质口碑，还是一味追求门店扩张和流量增长？