奢侈品不坑穷人？陕西西安，一女子花4.8万元买了香奈儿包，仅背一次，就有5处不同

奢侈品不坑穷人？陕西西安，一女子花4.8万元买了香奈儿包，仅背一次，就有5处不同程度掉皮，女子非常愤怒，霸气要求退换，柜姐拽的跟啥一样，消息都不回，女子不惯着她，做了一件事，让售后态度逆转！

4月27日，宋女士到香奈儿专柜，买了一个价值4.8万元的包包奖励自己，买到后，就背着包包出门了一次，随后收到柜子里。

8天后，宋女士又一次拿出来准备使用时，却发现包包上，有个明显的小白点，考虑到这是牛皮材质，不能沾水，宋女士特意拿了干的棉柔巾，小心擦拭。

没想到，刚擦了一下，小白点的位置就掉了一层皮，宋女士大为震惊，不敢相信自己这么贵的包，竟然用一次就坏了。

宋女士又赶紧检查了一下包包的其他位置，发现底部的四个角都存在不同程度的磨损，也出现了掉皮的现象。

于是，她拿着包包来到了专柜，向柜姐询问该怎么处理，谁知道，柜姐鼻孔朝天，当即表示，不退不换不修，这种情况只能自己处理。

宋女士气炸了，在网上买东西还7天无理由退款呢，怎么到了奢侈品店，花了更多的钱，出了问题还得自己买单呢？

宋女士郁闷的回到家，再次跟柜姐交涉时，柜姐竟然连消息都不回了，这件事就这样被她们无视了。

宋女士拍下了自己的包包，在网上抱怨，难道奢侈品都是网上说的，就是一次性的吗？

而且按照购买时柜姐所说，现在包包还在质保期内，但征得出现问题时，却给出了截然不同的回应。

记者联系宋女士时，宋女士表示，至今售后也没给她回消息，自己就被晾着了。

对此，网友纷纷表示，奢侈品就是专坑有钱人的，从来不坑穷人！

还有人说，之前有个新闻，买了奢侈品牌衣服后，洗了一次就坏了，柜姐竟然说，没想到有人会洗这件衣服。

也有网友表示，自己斥巨资买了奢侈品，没用几次，就坏完了，反而没假冒的耐用，这让她无法理解。

种种评论，都说明了“奢侈品”和普通人是有壁垒的，普通人纷纷对奢侈品避之不及。

但不管怎么说，四万多不是个小数字，不能就这样不明不白吃亏，还是需要让售后妥善处理的。

那么，从法律的角度，售后如此对待宋女士，究竟合理吗？

1.柜姐的行为，其实是违法的，宋女士有权投诉。

根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在消费时，遇到不合理待遇时，可以和运营者协商解决，协商未果，可以向消费者协会投诉。

宋女士可以保留证据，通过诉讼等手段，通过合适的方式维权。

2.根据规定，在商品售出的15日之内，如果有性能故障，消费者有权退换或修理商品。

购买包包时，柜员也明确说了有质保期，而且购买8天后，就出现了损坏的现象，宋女士的要求是合情合理的，如果柜姐还是置之不理，宋女士可以拨打12315电话对其投诉。

5月16日，据醒目视频报道，县市监局已介入，双方经过协商，已达成一致。

奢侈品究竟是因为价格奢侈，还是因为质量太差，只能一次性使用，才被称为“奢侈品”呢？

对于消费者而言，坚实耐用的商品，才是更好的选择，也难怪这种产品无法被普通人消费了，也许，对于他们的客户群体来说，几万元都是小钱，坏了也不会要求退换。

那么，对于这件事你们怎么看？