深圳这回真是让人服气。不是因为建了多高的楼，而是市民随手反映的小问题，政府真的能

深圳这回真是让人服气。不是因为建了多高的楼，而是市民随手反映的小问题，政府真的能“秒解决”。 有市民发现骑行道上有棵树挡路，拍了视频发上网，5个小时树就被移走了；小区消防通道的坡道不安全，一个月内就改造完成；最夸张的是，连红绿灯拆了留下的一个5厘米高的小台阶，早上反映，下午就修平了。 还有个被叫做“卷尺侠”的小哥，两年里拍了一千多条视频，专挑市政设施的毛病——井盖松了、路牌太矮、盲道被挡……结果他反映的问题几乎件件有回应，连他自己都开玩笑说是不是有领导专门盯着他的账号。 说实话，这种效率在很多地方是想都不敢想的。咱们平时遇到这种问题，经常是不知道找谁，或者反映了也没下文。但深圳搞了一套真能用的机制：24小时有人盯着网上各种平台的民生线索，40多个渠道主动找问题，还建立了“首办负责”和“加急通道”，特别是安全隐患类的问题优先处理。 这背后其实是个很简单的道理：城市是大家住的，市民愿意较真，政府愿意办事，才能越来越好。那个“卷尺侠”不是在找茬，他是真想这个城市更舒服。而政府用行动告诉所有人：你提的意见，我们当真。 老百姓要的从来不多，就是说话有人听，问题有人管。深圳这次示范了什么叫“双向奔赴”——市民敢挑刺，政府真整改。这种态度，才配得上一线城市的名字。