“太缺德了！”湖南益阳，家属正在殡仪馆举办丧事，结果，工作人员却将门口摆放的花篮推倒、踩烂！经过观察，工作人员只破坏了木架的花篮，塑料的花篮却完好无损，原来，这些木架花篮是家属从外面买的。殡仪馆：存在不妥，将改进。 湖南益阳南县，天飘着细碎的冷雨，城区边缘的殡仪馆里，哀乐混着家属的低泣，裹着化不开的悲伤。 赵先生和亲戚们守在灵堂外，刚把几篮鲜灵的菊花摆好，木架上的缎带还没来得及系稳，就见三个穿制服的工作人员快步走了过来。 没人来得及反应，最靠前的那篮菊花就被猛地推倒，木架撞在水泥地上发出脆响，黄色的花瓣溅起又落下，沾了满地泥点。 紧接着，其中一人抬脚就往散架的花篮上踩，鞋底碾过花枝的声音，在肃穆的殡仪馆里格外刺耳。 赵先生的妹妹正扶着哭到发抖的母亲，瞥见这一幕，疯了似的冲过去拽住对方的胳膊，这是给我爸的念想！你凭啥踩？ 对方甩开她的手，语气不耐烦，外来的花篮不能放，说了多少遍了？这话像根火柴，点燃了周围亲戚的怒火。 有人指着旁边完好的几篮塑料花，那这些咋不踩？不就是你们馆里租的吗？大伙儿这才看清，工作人员的“清理”格外有针对性。 凡是木质架子的外购花篮全被砸烂，而馆内出租的塑料花篮，哪怕摆得更靠外，也没人碰一下。 赶来的花店老板看着地上的碎木直叹气，他掏出手机里的订单记录给围观者看。 这篮花连工带料80块，殡仪馆租个塑料的都要150，我扎了一下午，就是想让老人走得体面些。 他说自己做这行五年，常听同行说益阳这家殡仪馆“排外”，没想到这次闹得这么难看。 面对舆论压力，该殡仪馆副馆长出面回应，一句“就像你去饭店拉客，人家能愿意吗？”的比喻，更是火上浇油。 网友反驳，饭店是做生意的，殡仪馆是给生命收尾的地方，能一样吗？ 直到当地民政和市场监管部门联合介入调查，殡仪馆才发布声明，承认工作人员“行为存在不妥”，会批评教育并改进，但对是否存在强制消费避而不谈。 赵先生一家拒绝了殡仪馆送来的塑料花篮赔偿，只默默收走了那些踩烂的木架，不是差钱，是这口气咽不下，我爸走了都不得清净。 殡葬行业的特殊性，在于它服务的是“逝者的尊严”和“生者的慰藉”，这份特殊性本应让它远离铜臭味。 可这些年，从高价骨灰盒到强制花圈消费，部分殡仪馆把“服务”变成了“垄断”，把“人文关怀”换成了“利益算计”。 要知道，家属在悲痛中操办后事，买的不是花圈和寿衣，是对亲人最后的念想，是告别的仪式感。 如今，益阳这场冲突已过去多日，但它留下的叩问值得整个行业深思：当殡仪馆把场地当“地盘”，把家属当“韭菜”，初心早就偏了。 真正的改进，从来不是一句“存在不妥”就能过关，而是要把价格明明白白贴在墙上，把选择权还给家属，让每个告别都能安安静静、体体面面。 毕竟，生命的终点不该充满算计，殡葬行业的初心，从来都是用庄重与温情，守护好每个人最后的体面。
