事件核心问题：郑州某小区充电桩因运营方后台调低功率、延长充电时间牟利，导致电动车充电虚标、续航腰斩，严重损害消费者权益。 事件经过与关键证据 1. 消费者集体投诉 多名业主反映，电动车在小区充电桩充满电后续航仅40公里（标称80公里），且充电时间异常延长。例如，原本8小时可充满的电池，在充电桩需10小时以上，且电量显示“虚满”（加速时电量骤降）。 2. 厂家暗访揭露黑幕 记者以投资者身份联系充电桩厂家，对方承认： • 功率可后台操控：通过小程序随意调整充电功率，例如将正常10-15A的电流调至7-8A，充电速度“腰斩”； • 收费模式漏洞：按时间计费（如1元/3小时），电流降低后，用户需支付更高费用才能充满电； • 行业普遍现象：厂家直言“很多同行都这样操作，否则投资回报低”。 3. 技术性“薅羊毛”手段 • 浮充时间延长：电池充满后，后台仍以低功率持续计费，用户若不拔枪，费用无限叠加； • 电压波动损伤电池：劣质充电桩输出电压不稳，长期使用导致电池极板硫化、容量衰减，甚至引发安全隐患。 监管行动与法律追责 1. 市场监管部门介入 • 郑州市市场监管局已对涉事小区充电桩运营企业立案调查，重点核查： • 未明码标价：电费与服务费未分开公示，侵犯消费者知情权； • 功率虚标：输出功率低于标称值，违反《电动汽车充电基础设施运行维护规范》（GB/T 39840-2021）中电压偏差±10%的规定。 • 处罚案例：2025年5月，某物业因未公示充电电价和服务费标准，被罚款1000元。 2. 公益诉讼推动整改 • 郑州航空港区检察院针对充电桩收费乱象提起行政公益诉讼，督促市场监管部门开展系统性治理： • 要求所有充电桩在服务点公示收费标准、电费与服务费分项核算； • 通过小程序明示消费详单，杜绝“混合账”“模糊账”； • 建立长效监管机制，联合公安机关定期检查，严惩违规企业。 消费者维权建议 1. 自查充电参数 • 记录充电时长、费用，对比说明书标称值。若充电时间延长50%以上、费用上涨30%，可能被调低功率； • 使用专业设备检测充电桩输出功率，若低于电池适配功率（如48V20Ah电池需300-400W），可要求物业或运营方整改。 2. 多渠道投诉 • 物业与业委会：要求协调充电桩运营方升级设备、公示收费明细； • 12345市民热线：投诉充电桩虚标功率、未明码标价等问题； • 能源监管部门：登录当地能源局官网留言，举报违规企业。 3. 法律武器 • 依据《价格法》第四十二条，要求违规企业退还多收费用，并处罚款； • 若因充电桩问题导致电池损坏，可依据《消费者权益保护法》要求赔偿。充电桩充电价格 充电桩政策解读
